Crash dès l'accès à l'onglet "Importation", avec message "Dépannage"

Milio Posté à 17/09/2022 23:13

Bonjour,
Le programme vient juste d'être installé, mais il est inutilisable. Au démarrage, il se lance normalement et l'interface se présente. Dès qu'on accède à un dossier dans la fenêtre Importation, le programme se plante et affiche une fenêtre "Dépannage" qui indique : Une erreur grave s'est produite dans le programme. Erreur dans le module videoProX.exe. (adresse de chargement : 0x0000000140000000) à l'adresse 0x00000001402E258F (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"). On ne peut que fermer le programme. Version Magix ProX14 20.0.3.169. Windows 10 Professionnel 64 bits 21H2. Processeur Intel Core i5-3320M 2,6Ghz RAM 16Go. Je peux envoyer des captures d'écran, au besoin.
Merci d'avance

Commentaires

sasiuk Posté à 19/09/2022 17:46

Bonjour,

 

Ouvrez un ticket auprès de l'assistance technique de chez MAGIX.

https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/

 

Cordialement.

DéDé.

Milio Posté à 19/09/2022 20:42

Je vais tenter cette solution.