Commande de logiciel

Alain-LIPP Posté à 19/05/2024 18:28

J'ai commandé mon logiciel ce matin et ma commande a été finalisée (après mon règlement) avec un n° de commande (se terminant par MXC). Le message de finalisation me précisait que j'allais recevoir le lien et le n° de série pour l'activation. Mais je ne reçois toujours rien. Que dois-je faire ?

Commentaires

philippedumas Posté à 19/05/2024 18:30

Bonjour,

Regarder dans les spams peut être ?

Cdlt

sasiuk Posté à 19/05/2024 19:42

@Alain-LIPP

Bonjour,

 

En principe le mail avec le lien de téléchargement et le numéro de série est envoyé immédiatement après l'achat.

Si votre messagerie est chez FREE, certains serveurs de mails sont en panne depuis hier au soir et tout n'est pas complètement rétabli à cette heure.

Trop de nouveaux utilisateurs utilisent des adresses mails différentes pour l'achat et l'enregistrement du logiciel ou bien commettent des erreurs dans l'enregistrement de leur adresse mail.

 

Cordialement.

DéDé.