Bonjour,
J'ai commandé le SOS cassettes vidéo le 07 janvier 2020.
Il m'était indiqué lors de ma commande, un délais de livraison de 3 à 5 jours, comment cela se fait-il que je n'ai toujours rien reçu ?
J'ai payé des frais de transport alors que le délai n'est pas respecter.
N° de commande : 20200107015880572MXC
Merci de bien vouloir me tenir informer dans les plus brefs délais.
DELAFOY Aurélie.
Bonjour,
Ici vous êtes sur un forum d'utilisateurs de logiciels édités par la société MAGIX.
Vous pouvez contacter le service commercial par ce lien : https://support2.magix.com/customer/fr
Bien cordialement.
DéDé.
le service livraison de magix et vraiment pas au top
pas d'information sur le délai de livraison ni sur le suivi
à chaque fois il faut que je créer un ticket pour avoir une réponse dans les 2 à 3 jours
et parfois je dois relancer à plusieurs reprise.
mais le produit arrive toujours à destination compter environs 7 jours pour la France
pour info : il n'y a plus de service clientèle par téléphone
cordialement
J'ai commandé Photostory en DVD pour l'offrir à Noël et le délai a été respecté. Faut regarder aussi du côté de la poste comment ils assurent leurs services et ne pas toujours stigmatiser l'envoyeur.
Autrement, lorsqu'il s'agit d'une commande personnelle, je n'achète plus le DVD, je télécharge simplement le logiciel, tout en sachant qu'en panne d'ordinateur je pourrais toujours le récupérer, ainsi que son numéro de série via mon compte Magix.
Les logiciels en DVD, sont un peu dépassés aujourd'hui, on n'en trouve pratiquement plus dans le commerce.
Cordialement
Fb
Bonjour Lamyss,
pour info : il n'y a plus de service clientèle par téléphone
C'est tout à fait exact mais vous avez certainement remarqué que depuis quelques jours, vous pouvez formuler une demande à l'assistance technique de l’éditeur directement depuis le présent forum.
Nouvel Onglet AIDE & ASSISTANCE avec un délai de réponse estimatif de 5 à 7 jours.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour,
J'ai commandé un Pack de numérisation de K7 en juin 2020 que je n'ai toujours pas reçu.
J'ai beau me rendre sur https://support2.magix.com/customer/fr/request pour contacter le service commercial, la page ne fonctionne plus.
Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance
Cordialement
JM
Bonjour,
Depuis juin !!! Vous êtes patient...
Allez sur votre compte pour contacter le service commercial par écrit, ils vous répondront dans les 4 jours.
https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/
Cordialement
Fb