Bonjour, Je possède les produits MAGIX depuis longtemps et les premiers ont été enregistrés avec une adresse mail
mais depuis j'ai changer d'adresse Comment réunir les 2 comptes ??
Merci de me renseigner
Bonsoir,
Prenez contact avec le support technique de l’éditeur afin qu’il puisse procéder au regroupement de vos 2 comptes.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour,
Je n'ai pas pu me connecter à mon compte avec ma nouvelle adresse mail que j'avais pourtant fait enregistrer. Il a fallu que je me reconnecte avec mon ancienne adresse. Je remplis à nouveau le formulaire pour signaler ma nouvelle adresse mail. Et là, surprise, dans un grand encart rouge il est écrit que ma nouvelle adresse avait déjà été enregistrée ! Comment se fait-il alors que je n'ai pas pu accéder à mon compte avec cette nouvelle adresse ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Orphéa
Bonjour,
Je n'ai pas pu me connecter à mon compte avec ma nouvelle adresse mail que j'avais pourtant fait enregistrer.
Si je comprends bien vous avez créé un nouveau compte client avec votre nouvelle adresse e-mail.
Lorsque vous vous connectez à votre compte client avec votre ancienne adresse e-mail et le mot de passe associé, il est normal que le changement d'adresse mail soit refusé puisque votre nouvelle adresse est associée à un autre compte client.
Vous devez prendre contact avec le support technique de chez MAGIX.
Explications sur ce lien : https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/
Bien cordialement
DéDé.