Suite à une réinstallation de ce logiciel, j'ai perdu le code de déverrouillage de l'encodeur MP3 qui limite à 20 le nombre d'encodage sans ce code.
Vu l'ancienneté du logiciel, mis qui fonctionne, pas possible d'avoir ce code en ligne. Pas plus de possibilité de poser une question en ligne!!!
Si quelqu'un a une idée ?
Merci d'avance
Bonjour chauvimic,
As tu contacté le "Service commercial / Magix Online", n'oublies pas de joindre le N° de série de ton logiciel ainsi que ton adresse mail utilisé pour enregistrer ce produit. Lien ci dessous:
https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact
Cordialement
PC
Merci pour la réponse, je vais voir si cela passe mieux que le service assistance...
Une question toutefois : Ou peut -on trouver le n° de série... J'ai regardé sur l'embalage du logiciel rien ! Rien non plus dans le menu aide ... A propos du logiciel !
chauvimic,
Connectes toi sur la page ci dessous:
https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/
Tu te trouves sur la page "Mon compte".
Saisies adresse mail et mot de passe pour te connecter.Une fois connecté cliques "Mes produits", tous tes produits que tu auras enregistrés seront affichés ainsi que leurs N° de série.
Bonne chance.
Cordialement
PC
Merci pour ton aide, mais mon produit est trop vieux et il n'y a pas de n° de série, juste une date d'édition. MAlheureusement cela ne suffit pour demander de l'aide au service assistance en ligne apparemment...
Bonjour chauvimic,
As tu contacté le service "Commercial / Magix on line", lien ci dessous:
https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact
En fournissant l'adresse mail que tu as utilisé pour enregistrer "Audio Cleanic", je pense que Magix devrait te retrouver dans leurs archives.
Pour information: le "Service Commercial" est accessible à tout moment, même au delà de la période de garantie du logiciel.
Bonne chance.
Cordialement
PC
Non cela ne fonctionne pas non plus... Que ce soit l'assistance technique ou le service commercial, après avoir sélectionné le produit "Audio Cleanic 2004", voici le message qui s'inscrit: "Le produit sélectionné n'est plus commercialisé par MAGIX depuis plusieurs années. En raison de l'évolution au niveau du matériel ainsi que des systèmes d'exploitation, nous ne pouvons malheureusement pas garantir un bon fonctionnement ou encore une compatibilité avec les nouveaux systèmes. Une assistance technique par e-mail n'est pour cette raison non plus possible pour ce produit. Veuillez s'il vous plaît utiliser les sources disponibles dans l'aide du produit ou bien les autres possibilités gratuites comme Trouver une réponse et MAGIX.info ou bien vous informer sur la dernière version du produit sur MAGIX homepage . Merci de votre compréhension."
Et je ne peux pas aller plus loin ! Il y a peut-être une solution par téléphone mais comme le coût est exorbitant (il faut acheter un code à 12,99€ pour quelque chose que l'on me doit). De plus je ne suis pas sur du résultat, je m'abstiens donc... Peut-être acheté la version 2013, elle est compatible Windows XP, je vais voir.
Merci en tout cas pour ton aide.
chauvinic,
L'ultime solution, c'est de contacter Magix, par courrier à l'adresse ci dessous:
MAGIX Development Support
Postfach 20 09 14
01194 Dresden
Allemagne
Cordialement
PC