Tengo una falla para iniciar proyectoes en el Video Deluxe 2015 premium se cierra solo ¿ayuda?

fgarabello escrito el 09.12.PM a las 18:51 horas

Hola!

Hace varios meses que tengo instalada la versión 2015 del Magix Video Deluxe 2015 Premium. Desde el principio tuve problemas para iniciar los proyectos normalmente por lo que debía importar proyectos viejos de versiones anteriores.

Ahora no me deja elegir ubicación de destino para la carpeta del proyecto (salvo la que genera por defecto el programa) y, al guardar el avance de cualquier edición, deja de funcionar y se cierra.

Mi sistema operativo es un Windows 10 y tengo un procesador Intel I7 con 8 GB de RAM.

Si a alguien le pasó o sabe como solucionarlo toda ayuda es bienvenida.

Comentarios

moderando escrito el 10.12.AM a las 11:22 horas

Yo intentaría en todo caso reinstalar el programa, esto generalmente resuelve la mayoría de los problemas.

Si el porblema persiste:

https://support2.magix.com/customer/es/request

Un saludo,

fgarabello escrito el 10.12.PM a las 14:45 horas

Ya lo intenté un par de veces y no me dió ningpun resultado.​

moderando escrito el 11.12.AM a las 10:34 horas

https://support2.magix.com/customer/es/request

fgarabello escrito el 11.12.PM a las 14:48 horas

Ya intentè desinstalarlo y reinstalarlo y sigo con el mismo problema. Ahora, pormomentos me muestra un anuncio en el que parece que fallò un DLL.

fgarabello escrito el 16.12.PM a las 15:58 horas

Acabo de desinstalar el programa, volverlo a descargar y reinstalar pero sigo teniendo el mismo problema: Se cirerra o finaliza al momento de crear un proyecto nuevo. En la págia de soporte no veo que esto figure entre los problemas del SOFT

 

fgarabello escrito el 16.12.PM a las 16:18 horas

Ya descargué e instale el parche de la versión 2015 de la página de soporte pero, al intentar crear un proyecto nuevo en una carpeta seleccionada por mi, me encuentro con el siguiente mensaje de crash antes de la congelación y finalización del programa:

 

MAGIX Video deluxe 2015 Premium  10.12.2015  12:31
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CrashDump 20151210_123130_v14.0.0.183.dmp successfully written

Error en el módulo "ntdll.dll" (Dirección de carga: 0x00007FF996780000) a la dirección 0x00007FF9967AAA89
Excepción 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"