El dia 24 de diciembre, les envié -por segunda vez- un correo diciéndoles que magix videodeluxe 2021 no me funciona. Lo compré a finales de noviembre 2020. No va sincronizado el sonido con la imagen . Los programas adicionales no se instalan. Estoy mu descontento por su falta de atención al cliente. Cada vez ponen mas dificil contactar con Vds, sólo dan respuestas prefabricadas. El trato humano brilla por su ausencia. Gastan grandes medios para promocionarse y lo más importante-la atención posventa al cliente- falla estrepitosamente. Llevo muchos años con Vds como cliente y sólo veo dos opciones en mi caso : 1) solucionarme los problemas que tengo con el programa. 2) Devolverme los 69 euros, ya que el programa está totalmente inoperativo.

Espero que me contesten, pues de lo contrario me obligará a tener que presentar una denuncia a la organización de consumidores y no es lo que me gustaría hacer, pero creo que tienen que ser muy serios en cuidar la atención al cliente.

Ángel Gandía García