Problemas para adquirir el nuevo dominio.

Pacman escrito el 18.10.PM a las 17:17 horas

He escrito un mensaje al soporte de Magix para que me ayuden a solucionar un problema que he tenido con la adquisición de un nuevo dominio gracias a la actualización de Magix Web Designer. Les he explicado que... "según estaba canjeando el Código de vale que se me envió a mi correo electrónico, se me apagó inesperadamente el ordenador. Pasado un par de días, tratando de terminar la operación, descubro que tras poner de nuevo el código, se me anuncia que ya ha sido canjeado, imposibilitándome finalizar la operación". La persona de soporte técnico me pidió el número de código de vale. Se lo dí. Me ha enviado un último mensaje diciendo que... "En mis averiguaciones su servicio de Hosting se ha activado de forma correcta en xara.com con la dirección: ....@..com. Observo que ya ha podido dar de alta unos dominios con lo cual me queda claro que trabaja todo de forma óptima". En realidad es el caso que, como le he explicado... "Los mencionados dominios (2) los conseguí hace años con la antigua versión de Magix Web Premium. Tras pagar por actualizarme a la última versión se me ha ofrecido la oportunidad de conseguir otro nuevo dominio gratuito (por un año). Es este último dominio el que no he podido terminar de realizar por las razones que ya he explicado". Lo único que quiero es conseguir vuestra ayuda para terminar de conseguir ese nuevo domino comprado. No me gustaría tener que arrepentirme de haber confiado en la empresa Magix.

Comentarios

Carlos escrito el 20.10.AM a las 07:53 horas

Hola entra en esta web a ver si estan tus dominios

https://www.magix.com/es/asistencia-tecnica/mi-service-center/

https://www.magix-online.com/es/

Pacman escrito el 21.10.PM a las 17:43 horas

No veo ninguno de mis dominios por ninguna parte. Ni siquiera los 2 que ya dispongo DESDE HACE TIEMPO. Sí aparecen esos 2 dominios en la siguiente dirección web: https://www.xara-online.com/es/control-center.278.html

También en este centro de control me sale... "Website M" como parte de mis contratos. Me imagino que correspondiente a la última compra (actualización 49 euros) conforme al Código de vale que se me ha enviado por correo. NO HE PODIDO ADQUIRIR ESE NUEVO DOMINIO. Me pone "actualizar", pero no puedo hacer nada. Ya no sé que hacer. He llamado incluso al teléfono de ayuda que suministráis en varias ocasiones respetando el horario de 13 a 15 h... y no me contesta nadie... por mucho que insista. 😰 ¿Para que sirve eso? Parece toda una tomadura de pelo. ¡ES DESESPERANTE!. 😭😭😭 ¿De verdad tan difícil tiene que ser todo esto? ¿Donde está vuestra ayuda? 👎 ¿Os he caído mal por alguna razón o es que así tratáis a todos vuestros clientes? 👊

Pacman escrito el 21.10.PM a las 21:26 horas

Desesperado, acabo de comprar otro dominio. Este sí aparece en el centro de control. Aunque todavía no se muestra la página, a pesar de haberla cargado. ¿Hay que esperar mucho? Ya me da miedo cada cosa que hago. De todas formas, sigo esperando que me ayudéis a resolver el problema del anterior dominio adquirido. No estoy dispuesto a tirar el dinero así porque sí.

Gracias... 😒

Carlos escrito el 23.10.PM a las 14:58 horas

Hola para el tema de los dominios contacta con el departamento comercial

https://support2.magix.com/customer/

una vez asignado el dominio a la carpeta de hosting tu web debería funcionar al instante, otra cosa es que parezca en google, mira esto para asignar tu dominio. Un saludo.

https://www.magix-online.com/es/ayuda-y-soporte-dominio-e-e-mail/asignacion-de-dominio.3747.html