Hola,

Es muy sencillo realizar una consulta al soporte técnico. Es necesario iniciar sesión en la página de soporte:

https://support2.magix.com/

Allí tenemos el apartado "Realizar nueva consulta" debemos elegir el tipo de consulta, ingresar el texto y ya está. Se envía una respuesta automática de que se ha recibido la consulta y el resto es esperar, responder a la respuesta automática varias veces no va a acelerar la gestión de los técnicos, al contrario.

Un saludo,