Hola. A mí me pasaba lo mismo y costó que me enviaran una respuesta. Por fín conseguí hacerlo con estos pasos:
Archivo-Configuración-Configuración del programa-Import./Export. y ahí descasillar la pestaña "Aceleración de hardware, si fuera posible, durante la reproducción".
Espero que te sirva, porque a mí me hizo perder muchas horas de trabajo teniendo que pasar los .mp4 a .avi para que se vieran.
Hola amigo, he desmarcado la opción Aceleración de hardware pero sigue sin reproducir el Mp4. Da igual, lo que me importa es que me has intentado ayudar. Te lo agradezco mucho amigo. Feliz día.
el formato MP4 hay que desbloquearlo previamente para usarlo en el programa. Esto se hace desde Ayuda>Instalar Contenido Adicional>Seleccionar el contenido que quieres descargar, en tu caso el codec mp4 requiere de pago para su activación. Yo lo tuve que descargar cada vez que actualizado el programa, el importe es pequeño para todo lo que, yo personalmente, consigo con crear.
Te dejo una captura de donde se inicia la ruta. En mi caso la segunda captura no me aparece ninguna lista porque lo tengo todo activado, en tu caso debe de aparecer lo una lista con los contenidos adicionales que no tienes, entre ellos el codec MP4.