No puedo instalar el "Salva tus cintas de video" version 7

ayn_fryd escrito el 26.09.PM a las 16:33 horas

aparece uun mensaje que dice lo siguiente:
No se pudo iniciar el programa. Posiblemente se haya dañado la carpeta de instalacion. si vuelves a instalar el programa puede solucionarse el programa.
Si vuelve a ocurrir el mismo error ,contacta con servicio al cliente
Codigo de error: -46

Me comunique y esto es lo que hice:1.- Primero desinstale el programa completamente de su equipo.
2.- Instale el programa como administrador con el botón derecho del ratón sobre el archivo de instalación .exe, seleccionando Ejecutar como Administrador

Sigue el mismo problema

TengoWindows 10 quizas ese es el problema.??

El cd que me enviaron con el programa de instalacion no lo reconoce.

Comentarios

moderando escrito el 28.09.PM a las 14:36 horas

Hola,

Puedes probar con la versión descargable:

http://dl03.magix.net/salvatuscintasdevideo_dlm.exe

Quizás te vaya mejor,

Aquí los controladores del transformador:

http://dl03.magix.net/magix_usb_video_driver_int.zip?_ga=1.234480989.296544431.1441873470

Un saludo,

ayn_fryd escrito el 28.09.PM a las 15:48 horas

Muchas gracias por responder y perdon por mi falta de experiencia en el tema  Que pasos tengo que seguir?

Instalo como me aconsejo el servicio al cliente ?cuando y como instalo los controladores del transformador?

Muchas gracias Idasa y disculpe por la molestia

moderando escrito el 01.10.AM a las 11:07 horas

https://support2.magix.com/customer/es/faq/%C2%A1salva-tus-cintas-de-v%C3%ADdeo-ver-07-primeros-pasos

ayn_fryd escrito el 02.10.AM a las 10:58 horas

Segui los pasos de instalacion segun las explicaciones pero el error -49  persiste.Aparece al finalizar la instalacion.

Me fijo en el administrador del dispositivo y no figura la instalacion>????

No logro pegar la foto del aviso que aparece asi tu lo puedes ver.

Idasa ,muchas gracias por tu ayuda

 

moderando escrito el 02.10.PM a las 12:59 horas

Te recomendaría contactar con el soporte técnico:

https://support2.magix.com/customer/es/request

Ya desde aquí no podemos hacer mucho,

Buena suerte!