No descarga codec MPEG4 aunque pregunta si lo quieres descargar!

LuisDaniel-Ramirez escrito el 18.07.PM a las 23:13 horas

Sale aviso en Magix "Para poder utilizar esta función de audio se necesita un paquete adicional. ¿Quieres descargarlo ahora gratuitamente? Le doy a DESCARGAR y no pasa NADA! aSÍ HASTA EL ABURRIMIENTO!

Tras años con Magix de luxe premium (compré 2 versiones) definitivamente voy a buscar otro programa porque una de las peores y más nefastas cosas es tener estos fallos tontos que te frustran totalmente y tener que activar 1000 cosas. El programa en el siglo XXI debería comprarse y listo para funcionar, sin mil fallos tontos y activaciones interminables

Comentarios

moderando escrito el 21.07.PM a las 12:51 horas

Buenos días,

Es probable que usted tenga una versión de Windows 10 con un service pack actual. Microsoft desde hace unos años ha eliminado varios codecs y se pierde la oportunidad de utilizarlos, se trata de patentes de terceros que ya Microsoft no soporta.

Nuestro programa está subordinado a los codecs de Windows y los procesos que trabajan con versiones anteriores de Windows, no son posibles en la versiones actualizadas de Windows 10 y naturalmente en Windows 11.

Sería bueno que envíe detalles de su sistema Windows, la versión del parche exacta y detalles del programa de MAGIX que usa, versión exacta. Así podremos entender mejor su problema.

Le indico que las activaciones son procesos legales para la protección de patentes de codificación, estamos obligados por ley a acogernos a estas políticas internacionales de Copyright.

Esperamos atentos a sus comentarios y le deseamos un feliz día,

Magix.info

 

LuisDaniel-Ramirez escrito el 21.07.PM a las 13:43 horas

Hola, como sabéis, fue más fácil copiar la carpeta de trabajo y proyecto y trasladarme a la otra computadora 1 donde si funciona (lo mismo). Mismo programa vuestro, mismo windows 10 (con las actualizaciones constantes de microsoft). De lo peor la solución de vuestro agente, que me remitió a unos procesos pesados y arcaicos diciendo que era imposible exportar surround 5.1 en el formato que yo uso. Os envié el pantallazo de que esa afirmación era falsa (espero por desconocimiento, no por maldad), claro. En cualquier caso, muy mal!

 

Como usuario de Microfost y de Magix quiero deciros que la moda de echar la culpa a otros está muy vista (primero era culpa mía, por intentar exportar en formato "imposible", ahora de Microsoft) pero lo que es demencial y nefasto es tomar el pelo al usuario que PAGAMOS! Cuando yo compro el sistema operativo para mi computadora o vuestro programa de edición quiero -exijo- que funcione perfecto y que las prestaciones, codecs, funcionamiento, etc SEA SIEMPRE COMO MÍNIMO IGUAL A CUANDO LO COMPRÉ. Si ofrecéis mejoras, bienvenidas sean , pero la historiera de que dejen de funcionar operaciones básicas es intolerable. O bien devolver el dinero, sea Magix, Microsoft o quién estafe o bien no sepa hacer su trabajo.

 

moderando escrito el 26.07.AM a las 11:13 horas

Buenos días,

En esta situación tenemos una opinión muy diferente a la suya pero respetamos naturalmente la suya. vemos la situación como la hemos expresado por diferentes canales y le comento que no se trata de "echar culpas" a otros, me gustaría que nos visitara algún día y pudiera ver el esfuerzo que nos representa cada lanzamiento de un nuevo sistema operativo a la capacidad de arruinar muchas cosas con cada actualización de Windows.

Pero esto es conocido en el mundo de la informática y es un secreto a voces que concierne a todos los fabricantes de software. Creo que los colegas se han esmerado en explicarle la situación y darle alternativas que durante nuestra experiencia son validad y le ha generado satisfacción a un alto porcentaje de los usuarios, de lo contrario no se seguirían usando.

Sin ánimo de atacar o defender a nuestra empresa, porque esto realmente no sirve para mucho, consideramos aquí desde el foro en nuestro quehacer diario y con muchos casos diarios, que Video deluxe 2022 es una de la mejores versiones que se adapta a las necesidades de edición de vídeo contemporáneas basadas en la posibilidades pero también en las limitaciones de los sistemas operativos actuales.

Sin más, le deseamos un feliz día y esperamos que pueda aprovechar todo el potencial de Video deluxe 2022, estamos a su ordenes para cualquier consulta.

 

 

LuisDaniel-Ramirez escrito el 26.07.PM a las 14:13 horas

Hola,

No se trata aquí de dar visiones y opiniones. Se trata de analizar hechos objetivos de errores o malfuncionamiento que hace perder mucho tiempo y paciencia a los usuarios. Vuestro agente de ayuda dijo que era imposible una cosa cuando yo lo hago constantemente (en el otro computer que no tiene el problema con Magix Video). Tanto es así, que copié la carpeta y archivos y terminé el trabajo en el otro ordenador, para acabar antes.

Esto no es todo: desde ese incidente ahora, hoy, me pregunta constantemente Magix "Para poder utilizar esta función de audio se necesita un paquete adicional. ¿Quieres descargarlo ahora gratuitamente?  CADA VEZ QUE IMPORTO cualquier clip a la edición. Para poder seguir trabajando solo puedo CANCELAR o clikar DESCARGAR, cosa que nunca acaba de hacer, y así en bucle aburridor infinito.

Decir esto no es ir en contra de MAGIX, es intentar ayudar a todos para que solucioneis los errores o problemas. Debe usted reconocer que esto no es normal. El propio programa pregunta constantemente si quieres hacer algo (descargar paquete adicional gratuito) y cuando ACEPTAS su pregunta NO FUNCIONA, NO PASA NADA y encima, lo sigue preguntando sin parar!

alejo-Tapia escrito el 26.07.PM a las 14:53 horas

Hola tengo um problema con el numeor de serie no me lo reconoce me dice error nunero 14. que debo hacer? ? ?