Hola, como sabéis, fue más fácil copiar la carpeta de trabajo y proyecto y trasladarme a la otra computadora 1 donde si funciona (lo mismo). Mismo programa vuestro, mismo windows 10 (con las actualizaciones constantes de microsoft). De lo peor la solución de vuestro agente, que me remitió a unos procesos pesados y arcaicos diciendo que era imposible exportar surround 5.1 en el formato que yo uso. Os envié el pantallazo de que esa afirmación era falsa (espero por desconocimiento, no por maldad), claro. En cualquier caso, muy mal!

Como usuario de Microfost y de Magix quiero deciros que la moda de echar la culpa a otros está muy vista (primero era culpa mía, por intentar exportar en formato "imposible", ahora de Microsoft) pero lo que es demencial y nefasto es tomar el pelo al usuario que PAGAMOS! Cuando yo compro el sistema operativo para mi computadora o vuestro programa de edición quiero -exijo- que funcione perfecto y que las prestaciones, codecs, funcionamiento, etc SEA SIEMPRE COMO MÍNIMO IGUAL A CUANDO LO COMPRÉ. Si ofrecéis mejoras, bienvenidas sean , pero la historiera de que dejen de funcionar operaciones básicas es intolerable. O bien devolver el dinero, sea Magix, Microsoft o quién estafe o bien no sepa hacer su trabajo.

Buenos días,

En esta situación tenemos una opinión muy diferente a la suya pero respetamos naturalmente la suya. vemos la situación como la hemos expresado por diferentes canales y le comento que no se trata de "echar culpas" a otros, me gustaría que nos visitara algún día y pudiera ver el esfuerzo que nos representa cada lanzamiento de un nuevo sistema operativo a la capacidad de arruinar muchas cosas con cada actualización de Windows.

Pero esto es conocido en el mundo de la informática y es un secreto a voces que concierne a todos los fabricantes de software. Creo que los colegas se han esmerado en explicarle la situación y darle alternativas que durante nuestra experiencia son validad y le ha generado satisfacción a un alto porcentaje de los usuarios, de lo contrario no se seguirían usando.

Sin ánimo de atacar o defender a nuestra empresa, porque esto realmente no sirve para mucho, consideramos aquí desde el foro en nuestro quehacer diario y con muchos casos diarios, que Video deluxe 2022 es una de la mejores versiones que se adapta a las necesidades de edición de vídeo contemporáneas basadas en la posibilidades pero también en las limitaciones de los sistemas operativos actuales.

Sin más, le deseamos un feliz día y esperamos que pueda aprovechar todo el potencial de Video deluxe 2022, estamos a su ordenes para cualquier consulta.

Hola,

No se trata aquí de dar visiones y opiniones. Se trata de analizar hechos objetivos de errores o malfuncionamiento que hace perder mucho tiempo y paciencia a los usuarios. Vuestro agente de ayuda dijo que era imposible una cosa cuando yo lo hago constantemente (en el otro computer que no tiene el problema con Magix Video). Tanto es así, que copié la carpeta y archivos y terminé el trabajo en el otro ordenador, para acabar antes.

Esto no es todo: desde ese incidente ahora, hoy, me pregunta constantemente Magix "Para poder utilizar esta función de audio se necesita un paquete adicional. ¿Quieres descargarlo ahora gratuitamente?  CADA VEZ QUE IMPORTO cualquier clip a la edición. Para poder seguir trabajando solo puedo CANCELAR o clikar DESCARGAR, cosa que nunca acaba de hacer, y así en bucle aburridor infinito.

Decir esto no es ir en contra de MAGIX, es intentar ayudar a todos para que solucioneis los errores o problemas. Debe usted reconocer que esto no es normal. El propio programa pregunta constantemente si quieres hacer algo (descargar paquete adicional gratuito) y cuando ACEPTAS su pregunta NO FUNCIONA, NO PASA NADA y encima, lo sigue preguntando sin parar!