Acabo de comprar el video deluxe 2015. En la película, justo antes de entrar las transiciones, la imagen "tirita", es decir, se distorsiona o a veces se para, no así el sonido. Pasado unos segundos continúa la película saltándose esa parte. El sistema operativo es windows 7. procesador intel core i5 a 3,20 GHz. Memoria 8 gigas ram. tarjeta grafica nvidia gforce 210.
GRACIAS
Hola,
Lo mejor será que contactes con la asistencia técnica, ellos tiene una herramienta muy buena que les permite establecer con mucha exactitud cual es problema:
https://support2.magix.com/customer/es/request
No es una incidencia que se pueda tratar de forma general,
Un saludo,
Gracias por tu consejo. Establecí contacto con la página que me señalaste el mismo día, y hasta la fecha no he obtenido respuesta.
Es probable que no se haya realizado correctamente la consulta, mis colegas del soporte no encuentran ninguna consulta relacionada a tu caso, te remiendo que repitas el proceso y te cerciores de que se ha enviado correctamente, te lo indica un aviso al final cuando una consultan se envía con éxito.
Un saludo,
Gracias por tu interés. A mi me llegó por correo una respuesta [Ticket#: 2015111010004124] diciendo que sería respondida en pocos días y que no hiciera más consultas sobre el mismo tema.
No obstante, siguiendo tus indicaciones, volveré a repetir el proceso hoy mismo.
GRACIAS..
Termino de efectuar la consulta de nuevo. En la respuesta me han dado: [Ticket#: 2015111910003672] con el mismo texto anterior, es decir, que responderán en pocos días.
Espero haberlo hecho bien.
Gracias por tus indicaciones.
Un Saludo.