Wo finde ich den Bestellstatus meiner Bestellungen bzw. Tracking-ID?

GlotzTube schrieb am 14.11.2022 um 19:49 Uhr

Habe am Samstag um 16 Uhr den Music Maker 2023 Premium bestellt, habe auch die Kaufbestätigung inkl. Auftrags-ID erhalten bei dem ich auch gerne den Status der Bestellung auch verfolgen möchte wie es mit dem stand der Bestellung, wie's mit der Route der Bestellung so aussieht bzw. bei welchem DHL-Versandlager sich meine Bestellung befindet oder ob wenn's mal "Buggt" ob das Bestellsystem "verbuggt" ist und trotz Abbuchung des Betrags einen "Fehlerhaften Bestellvorgang" gibt bei dem der Bestellvorgang zwar registriert wird aber nicht zu Ende verarbeitet wird und ich ggf. einen "Server-bedingt Fehlehaften Bestellvorgang" beim Support melden muss um eine "manuelle Behebung" anzustoßen oder ob die Systeme nur "verzögert" sind

Auf der Support-Website von Magix sind nur die "Basics" wie "Aktivierung der Software" oder "Installation der Software" zu finden die ich so oder so schon kenne, habe aber nichts gefunden wie ich meine Bestellung bzw. den Versand nachverfolgen kann z.b. ob es über eine dedizierte Seite in Magix möglich ist, wie es ja in Amazon möglich ist.

Die Bestellung ist in den Magix Bestellsystemen registriert aber ich würde gerne auch einen Überblick über den Status meiner Bestellung haben

Es ist meine erste direkte Bestellung einer Boxed-Version bei Magix und somit auch meine erste Bestellung in einer Boxed-Version direkt vom Hersteller die ich jemals in meinen Leben getätigt habe - Bis jetzt habe ich nur ESD-Versionen direkt von den Herstellern gekauft während ich Boxed-Versionen bis jetzt immer von Amazon bzw. offiziellen eBay-Händlern gekauft habe

Grüße gehen raus an die Community und nicht zu vergessen auch all den Mitarbeitern, Managern, CEOs und Entwicklern von Magix :-)

Kommentare

SP. schrieb am 14.11.2022 um 20:23 Uhr

@GlotzTube Hast du eine Version mit MIDI-Keyboard oder -Controller gekauft? Da würde eine Sendungsnummer ja sinnvoll sein. Ich habe mal vor vielen Jahren Music Studio mit MIDI-Keyboard von Magix gekauft. Ich kann mich nicht erinnern, ob es da eine Sendungsnummer gab, daher glaube ich nicht, dass das der Fall war. Das Paket kam etwa innerhalb einer Woche.

Ich weiß gar nicht ob Magix überhaupt noch Boxverpackungen verkauft. Vielleicht nur in Elektrofachmärkten. Bei der Bestellung steht ja immer "Backup-CD". Es könnte daher auch einfach nur eine CD in einer Papierhülle sein. In den Boxen ist, wenn ich mich richtig erinnere, auch nur die CD in einer Papierhülle enthalten und sonst nichts. Die braucht man eigentlich nicht.

GlotzTube schrieb am 15.11.2022 um 13:22 Uhr

@SP. es ist die Standalone-Version des MMM also nur Software ohne Hardware.

Und wie es mit der Zustellung der Seriennummer aussieht weiss ich auch nicht da ich zum ersten mal bei Magix direkt bestellt habe.

die Möglichkeit die Boxed-Versionen zu kaufen gibts weiterhin auf Magix.de - das mit den "Backup-CDs" ist eher für die Download-Versionen eine optionale Option für Offlineinstallationen gedacht wie's laut den Magix-FAQs heißt

Download-Geschwindigkeit ist bei mir kein Problem hab sogar gleich nen "zweiten WLAN" falls mir das Internet mal abschmiert, beides auch mit mindestens 50 MBit/s Leitung.

Heute ist schon Dienstag, somit auch 4 Tage schon her und immer noch habe ich keine Mitteilung zum Versand erhalten nur die Auftragsbestätigung von Samstag dass meine Bestellung schon im System registriert ist

Im Magix-Account unter "meine Produkte" aber auch innerhalb des Music Makers ist nichts zu finden bezüglich der aktivierung d.h. es ist immer noch nicht aktiviert

Laut Bestellung sollte ich die Seriennummer per Post in der Boxed-Version zugestellt bekommen und bei m ESD-Kauf per E-Mail, aber bis jetzt ist noch nichts angekommen?

BilderMacher schrieb am 15.11.2022 um 13:28 Uhr

Hier steht alles:

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/

Man kann den Vertrieb auch anrufen.

SP. schrieb am 15.11.2022 um 13:28 Uhr

@GlotzTube Ja, wenn die Seriennummer nicht in der Bestellbestätigungs-E-Mail steht, dann musst du wohl warten, bis die Box da ist. Samstag und Sonntag ist bei Magix meines Wissens nach normales Wochenende. Das heißt, dass dein Paket frühestens Montag verschickt wurde, vielleicht auch erst heute. Und die Post braucht dann auch noch eine Weile und ist momentan ja sowieso ziemlich überlastet durch hohen Personalmangel.

GlotzTube schrieb am 15.11.2022 um 13:54 Uhr

@SP. jupp ist wohl doch die Boxed und ist sogar auf'm weg wie die nette Dame vom Support gesagt hat :-P

Und der Versand wird sogar "problemlos in den Briefkasten passen" laut Magix-Support

Jetzt kann ich chillen und zocken ohne Gedanken zu machen wo meine Lizenz letztendlich ankommt - In meinen Briefkasten!

MfG

GlotzTube