Wiederholte Absturzprobleme

Korbi217 schrieb am 01.07.2024 um 13:10 Uhr

Ich habe einen Film geschnitten mit knapp 80 Minuten Länge. Alles normal, alles lief flüssig, keine Hänger, keine Abstürze. Nun wollte ich den Film in Kürze exportieren, er ist praktisch fertig. Dann fingen die Abstürze an. Jedes Mal, wenn ich die Datei öffne, lädt sie zunächst, dann erscheint aber sofort, bevor ich irgendwas machen kann, eine Fehlermeldung (siehe Screenshot) und ich muss das Programm schließen.

Das Programm kann ich normal öffnen, wenn ich dann aber darin meine Filmdatei öffnen möchte, kommt derselbe Fehler wieder.

Eine Neuinstallation hat auch nicht geholfen.

Woran könnte das liegen?

Version: Video Deluxe 2024 Premium

Betriebssystem: Windows 11

Kommentare

dbekrause schrieb am 01.07.2024 um 14:24 Uhr

Hallo @Korbi217, zunächst eines: Wenn solche (oder andere) Fehler auftreten, vor allem, wenn Video Deluxe nach dem Schließen zumindest wieder anstandslos geöffnet werden kann, helfen solch hektische Maßnahmen wie erneute Installationen in den seltensten Fällen, eher im Gegenteil.

Setze das Programm zunächst auf Standardwerte zurück, also Hauptmenü Datei->Einstellungen->Programmeinstellungen auf Standardwerte zurücksetzen.
Losgelöst davon werden ein paar mehr Angaben Deiner Umgebung benötigt, insbesondere CPU, Grafik-Karte, allesamt mit Treiberversion.

Des Weiteren:
- kommt das von Dir verwendete Videomaterial von einer Kamera?
- hast Du mal versucht, nach Starten des Programms ein neues Projekt zu erstellen, in dieses dann das Projekt mit den fehlerhaften Exportversuchen hinzuzuladen und erneut zu exportieren?
- wie genau versuchst Du den Film zu exportieren? Mit Klick ganz oben rechts auf den Export-Button oder dem Export-Menü aus Datei->Film exportieren?
 

 

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.36), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5247, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.36), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2605, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

Korbi217 schrieb am 01.07.2024 um 15:02 Uhr

Ja, das Material kommt von einer (bzw. von zwei) Kameras.

Exportieren wollte ich über Datei->Film exportieren. Spielt aber keine Rolle, weil ich dazu gar nicht gekommen bin. Es sind nicht die Exportversuche, die fehlerhaft sind. Ich kann das ganze Projekt zwar laden, aber nicht bearbeiten, weil dann im Vordergrund die Fehlermeldung auftaucht und mich zwingt, das Programm zu schließen. Witzigerweise kann ich im Hintergrund sogar durch den ganzen Film scrollen, es ist alles da und läuft. Mehr aber auch nicht. Ich kann nichts auswählen, nichts bearbeiten, von daher wüsste ich auch nicht, wie ich den Film in ein neues Projekt laden sollte.

Ein kleines Projekt von vorletzter Woche habe ich jetzt auch mal probehalber geöffnet, da geht alles ganz normal, es kommt keine Fehlermeldung.

Zurücksetzen auf Standardwerte habe ich gemacht. Hat am Ablauf aber nichts verändert.

Zur Umgebung:

Grafikkarte: GeForce RTX 3050, Notebook GPU 6GB GDDR6, Treiberversion 31.0.15.4656

CPU: Ryzen AMD 7 8845HS 8 Kerne, Treiberversion 10.0.22621.3672, mit w/ Radeon 780M Graphics, Treiberversion 31.0.22060.7002

dbekrause schrieb am 01.07.2024 um 15:37 Uhr

Hi @Korbi217, erstmal Danke für die Infos, eines schonmal: Der Treiber Deiner Nvidia Grafik-Karte ist offenbar nicht aktuell, würde ich zügig beheben ( https://www.nvidia.com/de-de/geforce/drivers/results/228222/ )

Eine mögliche Ursache kann, soweit ich das auch und gerade im Forum verfolge (Arbeit mit Kameras gehört nicht zu meinem Workflow) , ein Bild-/Video-Format, nämlich HEIC sein.
In der Nachfolge-Version 2025 ist das behoben, aber vorher führt das bereits zum Absturz, wenn Video Deluxe auch nur auf den Ordner zugreift, in welchem sich Material in diesem Format befindet...check das mal.

Wenn dem so ist, musst Du entweder auf Deinen Kameras dieses Format deaktivieren oder die entsprechenden Videos konvertieren, am besten mit XmediaRecode oder Handbrake, und bitte nur mit diesen - beide Freeware, werden hier im Forum empfohlen -, sehr viele andere Konverter bringen eigene Codizies mit und überschreiben jene in Windows, was Grafik-Software oft dann unbrauchbar macht.

Ansonsten melden sich hier unter Garantie die Kamera-Spezies mit teilweise weitreichender Erfahung zu Wort😉😀

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.36), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5247, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.36), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2605, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

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Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

dbekrause schrieb am 01.07.2024 um 16:39 Uhr

Was Du, @Korbi217, zusätzlich machen könntest (vielleicht gar vor obigem, falls noch nicht behoben): Einen separaten Ordner erstellen und in diesem nacheinander jedes von Dir zu bearbeitende Video einzeln kopieren (nicht alle zusammen bzw. auf einmal), in VDL laden, bearbeiten und schauen, ob und was passiert.
Gut möglich, dass nur ein Video schadhaft/korrupt ist, das müsste sich auf diese Weise heraus finden lassen.

Zuletzt geändert von dbekrause am 01.07.2024, 16:41, insgesamt 2-mal geändert.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.36), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5247, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.36), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2605, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

gerald-siegert schrieb am 01.07.2024 um 17:34 Uhr

@Korbi217

Noch ein Tipp:

https://www.magix.info/de/forum/video-deluxe-22-und-23-strzt-ab-ohne-fehlermeldung--1310974/#ca1835578

Programm: Magix Video deluxe Premium 2023

Rechner:

Grafikkarte: Intel(R) HD Graphics 630

Betriebsystemname    Microsoft Windows 10 Pro
Version    10.0.19045 Build 19045
Zusätzliche Betriebsystembeschreibung     Nicht verfügbar
Betriebsystemhersteller    Microsoft Corporation
Systemname    DESKTOP-647N41V
Systemhersteller    System manufacturer
Systemmodell    System Product Name
Systemtyp    x64-basierter PC
System-SKU    SKU
Prozessor    Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz, 4201 MHz, 4 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en)
BIOS-Version/-Datum    American Megatrends Inc. 3807, 20.06.2018
SMBIOS-Version    3.0
Version des eingebetteten Controllers    255.255
BIOS-Modus    UEFI
BaseBoard-Hersteller    ASUSTeK COMPUTER INC.
BaseBoard-Produkt    H110M-A/M.2
BaseBoard-Version    Rev X.0x
Plattformrolle    Desktop
Sicherer Startzustand    Ein
PCR7-Konfiguration    Bindung nicht möglich
Windows-Verzeichnis    C:\WINDOWS
Systemverzeichnis    C:\WINDOWS\system32
Startgerät    \Device\HarddiskVolume2
Gebietsschema    Deutschland
Hardwareabstraktionsebene    Version = "10.0.19041.1806"
Benutzername    DESKTOP-647N41V\User
Zeitzone    Mitteleuropäische Zeit
Installierter physischer Speicher (RAM)    16,0 GB
Gesamter physischer Speicher    15,9 GB
Verfügbarer physischer Speicher    12,3 GB
Gesamter virtueller Speicher    18,2 GB
Verfügbarer virtueller Speicher    14,8 GB
Größe der Auslagerungsdatei    2,38 GB
Auslagerungsdatei    C:\pagefile.sys
Kernel-DMA-Schutz    Aus
Virtualisierungsbasierte Sicherheit    Nicht aktiviert
Unterstützung der Geräteverschlüsselung    Ursachen dafür, dass die automatische Geräteverschlüsselung nicht erfolgreich war: Das TPM ist nicht verwendbar., Die PCR7-Bindung wird nicht unterstützt., Fehler bei der Schnittstelle für Hardwaresicherheitstests. Das Gerät unterstützt kein Modern-Standby., Unzulässige DMA-fähige Busse/Geräte erkannt, Das TPM ist nicht verwendbar.
Hyper-V - VM-Monitormoduserweiterungen    Ja
Hyper-V - SLAT-Erweiterungen (Second Level Address Translation)    Ja
Hyper-V - Virtualisierung in Firmware aktiviert    Ja
Hyper-V - Datenausführungsverhinderung    Ja

 

Aufnahmegeräte:

Handy: Samsung Galaxy S10,

Drohnen: Hexacopter Yuneec Typhoon H Pro, Potensic ATOM

 

 

korntunnel schrieb am 01.07.2024 um 19:05 Uhr

@Korbi217 und @dbekrause

Kleine Korrektur: HEIC sind m. W. keine Videos, sondern es handelt sich um einen Codec für Bilddateien.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Korbi217 schrieb am 01.07.2024 um 19:57 Uhr

Hi @Korbi217, erstmal Danke für die Infos, eines schonmal: Der Treiber Deiner Nvidia Grafik-Karte ist offenbar nicht aktuell, würde ich zügig beheben ( https://www.nvidia.com/de-de/geforce/drivers/results/228222/ )

Eine mögliche Ursache kann, soweit ich das auch und gerade im Forum verfolge (Arbeit mit Kameras gehört nicht zu meinem Workflow) , ein Bild-/Video-Format, nämlich HEIC sein.
In der Nachfolge-Version 2025 ist das behoben, aber vorher führt das bereits zum Absturz, wenn Video Deluxe auch nur auf den Ordner zugreift, in welchem sich Material in diesem Format befindet...check das mal.

 

Danke für den Treiberhinweis, werde ich tun.

Alle Videos sind im mp4-Format (bis auf eines, das ist mov), alle zusätzlich verwendeten Bilder sind jpg.

Danke für eure Tipps - ich habe es jetzt geschafft. Ich verstehe nicht genug um zu wissen, warum es jetzt klappt, aber ich habe in den Programmeinstellungen unter Hardwarebeschleunigung gesehen, dass für sowohl Import als auch Export und Verarbeitung das AMD Radeon Teil eingestellt war. Auf gut Glück habe ich es geändert (Import und Export auf CPU, Verarbeitung auf die Nvidia Geforce), und damit hat es funktioniert. Wobei ich mir noch nicht sicher bin, ob das das Problem langfristig behebt.

dbekrause schrieb am 01.07.2024 um 21:21 Uhr

Kleine Korrektur: HEIC sind m. W. keine Videos, sondern es handelt sich um einen Codec für Bilddateien.

Danke @korntunnel, hatte ich übersehen, sorry...wobei, im Vorposting bestätigt @Korbi217 das Vorhandensein von Bildern, also wäre jetzt doch vielleicht relevant gewesen, wenn...

@Korbi217, aus irgendwelchen Gründen, über die ich mir aber nie wirklich Gedanken gemacht habe, haben bei mir diese Programm-Einstellungen auch manchmal "Eigenleben" entwickelt - ab und an musste ich schon Im- oder Export umstellen, weil das eine oder andere gehakt hat -, allerdings gab es nie Abstürze.

Ist doch gut, wenn es erst mal klappt, selbst ist der User😉👍, beobachte das einfach mal, vielleicht fallen Dir ja Parallelen auf, wenn das nochmal passieren sollte...was natürlich niemand hofft😉

 

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.36), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5247, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.36), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2605, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯