Vorübergehende Einstellung des Chat-Dientes

MAGIX_Redaktion schrieb am 23.01.2023 um 16:46 Uhr

Liebe Community,  

Unser Support-Team ist derzeit krankheitsbedingt etwas unterbesetzt, daher müssen wir unseren Chat-Service vorerst pausieren.

Damit wollen wir sicherstellen, allen unseren Kunden auf den regulären Kanälen einen optimalen Support bieten zu können. 

Wir gehen davon aus, dass wir unseren Chat-Service Ende Februar wieder in Betrieb nehmen können.

In der Zwischenzeit könnt ihr uns weiterhin unter www.magix.info/de/support/ erreichen.

Wir bedanken uns für euer Verständnis und wünschen euch viel Spaß bei der Arbeit mit unseren Programmen.

Die Redaktion

Kommentare

eck-longkamp schrieb am 11.02.2023 um 16:11 Uhr

Hallo. Das das Support-Team krankheitsbedingt ausfällt, kein Thema. Aber man erhält keinerlei Rückmeldung zu einem Problem, das ich über das Support team angefragt habe. (Retten sie ihre Videokassetten). Dies bin ich als überaus langjähriger Kunde nicht von Magix gewöhnt.....Gruß Thomas

 

wabu schrieb am 11.02.2023 um 17:40 Uhr

Dies bin ich als überaus langjähriger Kunde nicht von Magix gewöhnt.....Gruß Thomas

Auch wir Moderatoren haben so eine Situation noch nie gekannt.

Aber man erhält keinerlei Rückmeldung zu einem Problem, 

Ist denn zumindest die automatisierte Antwort mit der Ticketnummer angekommen?

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

eck-longkamp schrieb am 12.02.2023 um 18:04 Uhr

bekam leider keine Antwort, auch nicht automatisiert....

wabu schrieb am 12.02.2023 um 18:18 Uhr

Das ist ja sehr ungewöhnlich

am Montag werde ich mal nachhaken

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

BilderMacher schrieb am 12.02.2023 um 19:54 Uhr

bekam leider keine Antwort, auch nicht automatisiert....

Du hast nach dem Absenden der Anfrage den "Hamster" gesehen?

Denn nur so ist sicher, die Anfrage wurde gesendet. Du musst danach sofort eine Mail mit Ticketnummer bekommen haben. Manchmal landet sie im SPAM-Ordner.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

eck-longkamp schrieb am 15.02.2023 um 12:09 Uhr

nein, kein Hamster gesehen...(auch kein anderes Tier🙂)

BilderMacher schrieb am 15.02.2023 um 12:20 Uhr

Dann hast du auch keine Supportanfrage über das Formular gestellt.

Hole das bitte nach:

https://www.magix.info/de/support/anfrage/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)