- wo bekommst Du die Anzeige - am Geschirrspüler?
- wer zeigt das an?

also:

- welche Version von "Retten Sie Ihre Video .."
- welches Betriebssystem
- wenn Wandler, wie schliesst Du ihn an

Ich vermute, Du hast die USB-Treiber (separat zu installieren) noch nicht installiert,
oder Dir fehlt das neueste Update (runterzuladen von der Support-Seite)