Wer kann mir freundlicherweise helfen?

Ich habe für mein Magix Pro X heute das Update erworden. Zwar öffnet das Programm, aber wenn ich eine Datei lade, kann ich den Film nicht sehen und bearbeiten: es gibt immer wieder enlos "Preloads"... und das Programm kann ich nur mit dem Taskmanager verlassen. Neuinstallation wird abgelehnt mit Hinweise, Magix sei bereits installiert.

Vielen Dank sagt Bernd Scheffer