Kommentare

georg4 schrieb am 23.08.2024 um 15:31 Uhr

Hallo @Frank-Sayda, hast du schon versucht deine Store-Inhalte runterzuladen?

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Manchmal braucht man eine ganze Tankfüllung Sprit, oder muss einen vollen Akku leerfahren, bevor man wieder klar denken kann...

BilderMacher schrieb am 23.08.2024 um 16:32 Uhr

Ich hatte davor im Travel Maps einige Premium Maps zur verfügung . Jetzt gehen nur noch die 5 Live Maps und die 4 Image Maps.!!!

Was kann ich tun??

Du musst sicherstellen, dass für deine gekauften Travel Maps Karten die verwendete E-Mail gleich ist.

Wenn du Video deluxe unter einem neuen/anderen Konto gekauft hast, bist du kein Kunde für MAGIX der das Travel Package erworben hat.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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  • Video deluxe 2016 Premium
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Frank-Sayda schrieb am 24.08.2024 um 12:11 Uhr

Ich hatte das Video Deluxe MX Premium auf eine arcor.de emailadresse registriert. Ich kann es auch noch bei Magix sehen . Die email gibt es aber nicht mehr . Ich würde es gerne auf der @gmx.de zusammenfassen.

BilderMacher schrieb am 24.08.2024 um 12:43 Uhr

Das kann nur der Vertrieb machen.

Wende dich in der Woche an diesen.

https://www.magix.com/de/support/

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Frank-Sayda schrieb am 06.09.2024 um 10:59 Uhr

Hallo

Also jetzt habe ich den Vertrieb angerufen .

Die Dame musste erstmal schauen was im MX Premium alles drin war, da sie es nicht kannte.

Es wurde mir bestätigt das ich mehr Karten im Travel Maps hatte als jetzt !!!

Ein Angebot würde nicht gehn und ich solle mir halt das Travel Maps Europa nochmals kaufen. !

Super Super sehr empfehlenswert - für mich wohl das letzte mal

 

BilderMacher schrieb am 06.09.2024 um 11:32 Uhr

@Frank-Sayda,

es wäre doch nur notwendig gewesen, die Produkte, die mit der arcor-E-Mail erworben wurden, zu der neuen Adresse hinzuzufügen.

Somit wäre dann für das Programm klar, dass du das Package erworben hast und die Zusatzkarten werden dir freigeschaltet.

Die Antwort vom SUPPORT verstehe ich nicht.

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Frank-Sayda schrieb am 06.09.2024 um 12:03 Uhr

Die @arcor.de gibt es nicht mehr . Es wurden aber jetzt alle alten Käufe auf die neue Email geschlüselt.

Und trotzdem hab ich sie nicht. Ich müsste das alte MX Premium installiere dann habe ich aber 2 Programme auf den PC.

Hab extra davor angerufen und es hieß alles kein Problem im 2025 ist alles was sie hatten und noch viel mehr.

Bin echt sauer

BilderMacher schrieb am 06.09.2024 um 12:21 Uhr

MX Premium ist doch aber nicht Version VDL 2021, wie in deinem Ausgangsbeitrag steht.

Ich habe meine Video Deluxe Version 2021 auf 2025 upgedatet.

In Video deluxe MX Premium gab es Travel Maps noch gar nicht. Bringst du hier etwas durcheinander?

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Frank-Sayda schrieb am 06.09.2024 um 12:28 Uhr

Ich habe das MX Premium mal upgedatet auf Video Deluxe Premium da war alles gut.

Wenn die Tante vom Vertrieb gesagt hätte sie bekommen einen Gutschein von 20 Euro und zahlen den Rest drauf , da das Travel Maps Europa mehr bietet als das was sie hatten , wäre ich ja schon zufrieden gewesen.

Aber für mich hat sich das erledigt :-(

BilderMacher schrieb am 06.09.2024 um 12:31 Uhr

Hast du die MAIL und die Rechnung über den Kauf nicht mehr? Das müsste doch MAGIX genügen.

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Frank-Sayda schrieb am 06.09.2024 um 12:32 Uhr

Ich kann ja alle Sachen in meinem Profil sehen - was brauch ich da eine Rechnung !!??

BilderMacher schrieb am 06.09.2024 um 12:58 Uhr

Du meinst jetzt ProducerPlanet? Im MAGIX Kundenkonto steht davon nichts drin.

In Ultimate Travel Package waren die Zusatzkarten und Avatare enthalten.

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BilderMacher schrieb am 07.09.2024 um 07:54 Uhr

Was du aber noch versuchen kannst, rufe den Store in Video deluxe auf, wähle oben im Werbelaufband Topseller aus und dann siehst du deine Packages.

Wenn ein Package angeklickt wird und es erworben wurde, siehst du eine Animation und den Kreis "Zum Artikel".

Bei den Vorlagen Themenpakete sollten dann auch Elemente vorhanden sein.

Das alles funktioniert bei mir. Ich habe zwischendurch auch die E-Mail gewechselt und habe bis heute auf meine erworbenen Inhalte Zugriff.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 07.09.2024, 07:54, insgesamt 1-mal geändert.

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