Guten Abend liebe Support Mitarbeiter.
Ich wollte mir heute die Testversion Video Pro X15 herunterladen beim aufrufen der Download.exe brach der Download bereits nach ca. 2 Sekunden ab und es erschien immer fortsetzen .Ich habe dort drauf geklickt und sofort wurde es wieder angehalten.
Wie kann ich nun dieses Programm in Testversion von Ihnen erhalten um mich dann für Ihr Produkt zu entscheiden.
Mit freundlichen Gruß
Oliver John
Hallo,
du bist im Forum, nicht beim SUPPORT. Anwender antworten Anwendern.
Woran es liegt, dass du den Download nicht vollenden kannst, kann ich nicht sagen.
Serverfehler sollten es keiner sein. Ich habe es gerade probiert. Lief tadellos.
Alles unter Windows 10 (siehe Signatur). Deine Rechnerdaten sind unbekannt, da würde auch der SUPPORT nicht weiterkommen.
Hi @Oliver-John, das wichtigste zu Beginn: Du bist hier im Magix User-helfen-Usern-Forum, NICHT beim Support.
Das mit dem Download passiert ab und zu, habe ich auch schon gehabt.
Für gewöhnlich ist das zeitlich begrenzt und nach ein paar Minuten, manchmal aber auch erst nach einer halben oder einer Stunde vorbei.
Warte doch mal den Abend ab und versuche es Morgen wieder. Präventiv kannst Du ja mal schauen, ob auf dem Datenträger, auf dem der Download temporär gespeichert wird, noch ausreichend Platz ist.
Sollte es spätestens Morgen immer noch nicht klappen, dann wäre der Support gefragt: https://www.magix.info/de/support/optionen/
@Oliver-John Deine Firewall oder Windows Defender verhindert den Download. Es hilft hier eine Ausnahmeregel hinzuzufügen oder die Firewall kurzzeitig auszuschalten.
Hi @SP., das kann, muss aber nicht so sein.
Ich habe das selbst schon einige Male (nicht oft) erlebt, wo auch das Deaktivieren des Defenders nichts genutzt hat.
M. W. wurde das Thema hier im Forum schon als "Neben-Produkt" erwähnt und es keine schlüssige Erklärung gab, Lösung war, was ich dem Fragesteller oben empfohlen hatte, hat immer geklappt😉