support geht nicht.

Familie1993 schrieb am 07.11.2009 um 17:20 Uhr
Hallo.
Habe wirklich alles versucht,aber ich kann micht im support nicht anmelden.Problem,ich kann im moment nichts brennen,und nichts
aktuellisieren.
Alle tips von hier sind fehlgschlagen.
Was kann ich denn noch tun.
Vieleicht ein neues Passwort oder alles neuinsterlieren?
Was kann ich machen,egal welcher Weg,damit das alles wieder läuft.
Habe magix Video deluxe 15.Und XP.
Ging ja vorher auch,doch dann probleme beim rendern der menüs bei schritt 1 beim brennen,dann habe ich es noch mal versucht,und bei schritt 6kurz vorm
erfolg wieder eine fehlermeldung in der bearbeitung.
Danke für eure Hilfe,sitze nun schon drei tage an dem Problem.
Gruß Marco

Kommentare

Rosti schrieb am 07.11.2009 um 17:26 Uhr

Ich glaube, wir kriegen es so hin.

Jetzt folgt gleich als erstes ein Link, auf den Du klickst:
http://support.magix.net/magix_relaunch/php/page.php?page=contact&lang=de

kurz danach erscheint ein neues Fenster - das ist die Support-Seite!!!
(nur für den Download-Bereich brauchst Du Nutzername und Kennwort)

Hier folgt ein screenshot der Support-Seite:



Da hast Du jetzt wenigstens Kontakt-Telefonnummern.

Bevor wir uns an die SUPPORTANFRAGE heranwagen: bitte
 
LIES GENAU DURCH, was rechts neben den beiden Feldern für "Benutzername" und "Kennwort" steht.

Das sind drei Zeilen; in den beiden letzten ist jeweils das Wort "hier" unterstrichen - das sind LINKS, auf die Du klicken kannst.

Erst einmal so weit.