Warum werden/wurden Kunden nicht darüber informiert, dass der Support und Updates für XARA Designer pro X19 eingestellt wurden?
Ganz einfach: die Bezahlung für Updates erfolgt über Kreditkarte. Chargeback (Rückbuchung) geht aber nur innerhalb von 120 Tagen. Also lässt man sich solange Zeit, bis auch für den letzten "Kunden" diese Frist verstrichen ist.
Mit Sicherheit weiß MAGIX schon länger, dass XARA das Produkt "nach Hause" holt. Trotzdem hat MAGIX noch über einen langen Zeitraum Upgrade Geld kassiert.
Für mich ist das eine arglistige Täuschung der Kunden. Wenn die Geschäftsführung auch nur einen Funken von Anstand hat, zahlt Sie die so erworbenen Gelder, mindestens anteilig, an ent- und getäuschte Kunden zurück.
Geschäftsgebahren: 6
Kundenorientierung: 6
Kommunikation: 6