Registrierung wird nicht zugelassen - Fehlercode -24

Ballerstaller63 schrieb am 03.02.2021 um 17:06 Uhr

Habe Schwierigkeiten, auf meinem neuen Rechner alle Magix-Produkte zu registrieren. Den Foto-Designer konnte ich registrieren, Video deluxe will ich nachschieben, aber ich bekomme Fehlermeldung, die Reg.Nr. wäre bereits mit einer anderen Mailadresse verwendet worden - stimmt wohl, das war ich vor 10 Jahren mit altem Rechner und alter Mailadresse. Und nun ?

Kommentare

marion51 schrieb am 03.02.2021 um 17:46 Uhr

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-des-fehlers-24--2/

Im übrigen bist Du hier falsch. Wenn Du bzgl. VDL Tips und Hilfestellung möchtest, mußt Du unter der Rubrik Video texten.

Matthes2 schrieb am 03.02.2021 um 20:12 Uhr

Der Fehlercode -24 weist immer auf ein Problem zwischen Seriennummer und e-mail-Adresse hin. Bei einem von beidem wirst Du Dich verschrieben haben. Oder hast Du irgendwann Deine mail-Adresse geändert und hast in Deinem Profil bei Magix noch die alte Adresse stehen?

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 2

Ballerstaller63 schrieb am 04.02.2021 um 08:47 Uhr

Das ist ja das Problem - meine mail-Adresse im Magix-Profil ist aktuell. Der Versuch, mich mit meiner alten mail-Adresse einzuloggen, ist fehlgeschlagen...Also komme ich nicht an meine "alte" Registrierung von Video deluxe von 2011 ran, kann also nicht wie angeraten Daten anpassen.

Ballerstaller63 schrieb am 04.02.2021 um 09:01 Uhr

Ok, bin jetzt etwas weiter gekommen und habe die uralten Zugangsdaten gefunden. Konnte mich jetzt unter der alten mail-Adresse anmelden und habe auch mein registriertes Video deluxe gefunden. Der Versuch, meiner alten Registrierung die aktuelle mail-Adresse beizubringen, ist allerdings gescheitert ("die angegebene mail-Adresse existiert bereits"). Kann ich denn nicht die Registrierung von meinem alten Profil auf mein neues Profil übertragen ? Doof war natürlich, dass ich damals überhaupt ein neues Profil mit der neuen mail-Adresse angelegt habe statt beim alten Profil die Adresse zu ändern...

Markus73 schrieb am 04.02.2021 um 09:09 Uhr

Dann ab zum Support, das kannst du alleine nicht lösen.

Ballerstaller63 schrieb am 05.02.2021 um 11:13 Uhr

Der Support hat's gerichtet durch Umregistrierung - sprich Zusammenführung der Profile.

Vielen Dank für die Hilfe.