Programm stoppt nach kurzer Zeit

Alex-BS schrieb am 09.01.2024 um 11:31 Uhr

Hallo, seit Kurzem hängt sich das Programm immer nach ca. 2 Minuten auf - egal ob ich was gemacht habe oder nicht. In diesen zwei Minuten kann ich aber alle Funktionen völlig normal nutzen. Das Thema wurde hier schon mehrfach angesprochen, einige vorgeschlagene Lösungen (Programm zurücksetzen, Treiber aktualisieren, Hardwarebeschleunigung ausstellen) haben aber nichts gebracht – wenn ich das jeweils richtig gemacht habe.
Das Ganze ist für mich insofern unerklärlich, weil ich das Programm noch im Oktober völlig problemlos nutzen konnte und ich seitdem nichts Größeres installiert oder upgedated habe (zumindest nicht wissentlich).

Hier meine konkreten technischen Daten:

MAGIX Video deluxe Plus, Version 19.0.2.58 (UDP3)

Windows 11 Home, Version 23H2, Betriebssystembuild 22631.2861

Intel(R) Core(TM) i3-10100 CPU @ 3.60GHz   3.60 GHz

RAM 8,00 GB (7,83 GB verwendbar)

64-Bit-Betriebssystem

Grafikkarte Intel® UHD Graphics 630, Treiberversion 30.0.100.9837

Vielleicht hat ja jemand einen Tipp für mich, wie ich wieder mit dem Programm arbeiten kann, ohne das Upgrade kaufen und dann eventuell feststellen zu müssen, dass das Problem weiterhin besteht. Ansonsten würde ich wahrscheinlich sogar auf 24 upgraden.

Vielen Dank!

Kommentare

korntunnel schrieb am 09.01.2024 um 12:08 Uhr

Hallo @Alex-BS

erst mal finde ich es gut, dass Du die geforderten Angaben hier eingestellt hast, das ist erfreulich und verinfacht Hilfe. Ein Tipp noch: stelle die in Deiner Signatur ein, dann stehen sie gleich zur Verfügung.

Da Dein System ausreichend ist, kann es nur an den Treibern oder am Programm liegen. Ich weiß leider nicht, ob die 2020-Version voll in Win 11 supported ist, es müsste m. M. nach allerdings laufen. Bei älteren Programmen und Win11 kann durchaus ein Patch verantwortlich für schlechtes Funktionieren sein.

Was mir als erstes auffällt: der Treiber für die Grafikkarte ist nicht aktuell, ich selbst habe die 31.0.101.2125 vom 24.05.2023. Sieh Dir bitte mal diesen Link von Magix an und aktualisiere so die Karte:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-halte-ich-meine-video-treiber-immer-auf-dem-letzten-stand--1626/

Wenn das erledigt ist, setze bitte das Programm über Datei, Einstellungen, auf Standardwerte zurück. Rufe danach die Programmeinstellungen auf. Taste Y, ich glaube, es war der TAB Geräteoptionen. Was ist dort bei Dir eingestellt?

Zu guter Letzt machst Du einen Windows-Neustart auf diese Art:

Melde Dich dann, ob es etwas gebracht hat.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Alex-BS schrieb am 09.01.2024 um 15:49 Uhr

Vielen Dank für die schnelle und praktische Antwort, die mir eher Mut macht. Ich werde das heute, wenn ich wieder zu Hause bin, gleich mal testen.

"Rufe danach die Programmeinstellungen auf. Taste Y, ich glaube, es war der TAB Geräteoptionen." <--- gefunden. "Was ist dort bei Dir eingestellt?" <--- Was meinst du damit? Bzw. was müsste denn wo eingestellt sein?

Viele Grüße

Alex

korntunnel schrieb am 09.01.2024 um 15:59 Uhr

@Alex-BS

Die Version, die Du nutzt, ist bei mir nicht mehr auf dem Rechner, ich nutze die neue, die die alte deinstalliert hat.

Mache davon einfach mal einen Screenshot:

https://www.magix.info/de/tutorials/screenshot-bildschirmaufnahme-erstellen-und-hochladen--672847/

In meiner Erinnerung müsste da beim Videomodus Standard und die Intel eingestellt sein. Kann auch sein, dass es nicht Geräteoptionen hieß, sondern irgendwas mit ....optionen. Es war, glaube ich, der vorletzte TAB.

Viele Grüße

Korntunnel

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Alex-BS schrieb am 10.01.2024 um 00:09 Uhr

So, der Intel-Treiber ist installiert (31.0.101.2115). Jetzt passiert Folgendes:

1. Video deluxe hät weiterhin nur ca. 2 Minuten durch, startet jetzt aber neu anstatt sich aufzuhängen.

2. In Windows-Fotoanzeige werden mir Bilder nur noch als schwarze Fläche angezeigt. z.B. Paint und Photoshop zeigen Bilder ganz normal an.

Hier meine Einstellungen im Menüpunkt Programm:

korntunnel schrieb am 10.01.2024 um 08:14 Uhr

Hallo @Alex-BS

soweit sin die Einstellungen m. M. nach i. O. Kommst Du noch an diese Einstellungen und könntest Du die Haken bei Hardware-Beschleunigung wegnehmen? Wenn ja, versuche das bitte.

Wenn nein, lösche die ini-Datei. Wie Du das machst, hat @BilderMacher hier beschrieben:

https://www.magix.info/de/forum/programm-hngst-sich-beim-start-auf--1333794/#ca1911477

Bei Deiner Schilderung könnte es sein, dass im letzten von VdL aufgerufenen Verzeichnis ein Bild ist, dessen Codec nicht verarbeitet werden kann.

Vielleicht hilft da jemand mit, wie man das findet und beseitigt, weil ich gleich außer Haus bin.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
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wabu schrieb am 10.01.2024 um 08:40 Uhr

Es gibt manchmal folgendes Phänomen: In einem Verzeichnis ist ein Objekt, mit dem das Programm nichts anfangen kann und es so reagiert, wie hier beschrieben.

Wenn die ini gelöscht ist, das Programm neu gestartet ist und dann bei der Arbeit dieser Ordner aufgerufen wird und das Programm zickt:

Lege auf der Windowsebene einen Ordner an, in dem die Hälfte der Objekte aus dem ersten Ordner verschoben wird. Nach einem Neustart des Programms wird dann geprüft ob es ok ist. Wenn dann auf den neuen Ordner gewechselt wird, müsste das Programm wieder zicken. Dann kann dieser wieder "geteilt" werden. So kommt man mit relativ wenigen Schritten zum Übeltäter.

Schwieriger ist es, wenn der Übeltäter schon in der timeline ist. Da würde ich einfach mal den Film exportieren. Wenn der Export abbricht kann man sehen, welche Stelle Probleme macht.

Vor diesem Aufwand wäre es möglicherweise sinnvoller, ein ganz neues Projekt zu starten mit anderen Quellen ob das dann ohne Probleme ist.....

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

Alex-BS schrieb am 10.01.2024 um 11:04 Uhr

Wieder mal vielen Dank für die ganzen Tipps, leider fehlt noch der echte Durchbruch. Hier der aktuelle Stand:

- ini-Datei ist gelöscht.

- Hardwarebeschleunigung ist ausgeschaltet.

- An einer fehlerhaften Datei kann es eigentlich nicht liegen, da auch ohne geöffnetes Projekt und ohne jede Aktion der übliche Fehler auftritt.

- Das Programm hängt sich weiterhin jeweils nach handgestoppt 2:45 Minuten auf (inzwischen bleibt es zwar weiter sichtbar, man kann aber nichts mehr anklicken, also Stopp mit Task-Manager).

- Nach diesem erzwungenen Programmende tritt das oben beschriebene Phänomen auf, dass die Windows-Fotoanzeige nicht mehr funktioniert (nur schwarz), das Snipping Tool zum Totalaufhängen des PC führt und sich auch Bilder-Ordner nur mit Verzögerung öffen lassen. Teilweise ist das auch nach einem Neustart noch so (offenbar wenn der PC zwischendurch nicht länger aus ist).

Was meint ihr dazu?

Ich habe schon überlegt, ob ich Video deluxe Plus nicht de- und dann neu installiere. Meine alten Filmprojekte habe ich nach Fertigstellung eh ausgelagert, da kann also nichts verloren gehen. Und im Service-Center scheine ich das Programm ja neu herunterladen zu können. Besteht da ein Risiko?

wabu schrieb am 10.01.2024 um 11:12 Uhr

Da habe ich mit meinen (geringen) PC Kenntnissen doch eher den Eindruck, das an deinem System was verbogen ist. Mein System ähnelt deinem, mein Prozessor ist ein wenig besser - möglicherweise.

Was zeigt denn der Taskmanager an, wenn du da auf "Leistung" schaust?

Hast du deinen Rechner mal mit CCleaner oder ähnlichen Tools aufgeräumt??

Wäre schlecht....

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

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Alex-BS schrieb am 10.01.2024 um 11:19 Uhr

CC Cleaner etc: Eher nicht - wenn, dann vor Jahren mal.

Leistung: So sieht's gerade aus (nur Firefox geöffnet):

Alex-BS schrieb am 10.01.2024 um 11:48 Uhr

Kurzer Nachtrag: Windows-Fotoanzeige, Snipping Tool und Bilder-Ordner funktionieren nah einiger Zeit dann doch wieder. Der Problembär scheint also das (offenbar immer etwas nachwirkende) Video deluxe plus zu sein. Oder?

Renter11 schrieb am 10.01.2024 um 11:53 Uhr

@Alex-BS,

ich würde die vorschlagen, wenn du fit in Windows bist, eine zweite Partition auf deinem Rechner einzurichten, darin Windows 10 in min. Version zu installieren, alle spezifische Treiber zu installieren, die dir dein Hardwarehersteller zur Verfügung stellt und dann VdL …

im Anschluss kannst du dein „bisheriges“ System oder das „neue“ System booten. So könntest du leicht herausfinden, woran dein Problem liegt. Denke daran VORHER ein Backup deines gesamten Systems mit einer geeigneten Software auf eine externer Festplatte zu erstellen.

Das neue System wird wenn deine Hardware ok ist, optimal laufen. Ich denke aber, dass 8 GB RAM etwas zu wenig für Videoschnitt sind.

Windows 10  64-Bit, I7-9700, 16 GB-RAM, NVidia GeForce GTX2070, Samsung SSD 1TB, 2 x 3 TB interne HD, 2 x 4 TB externe USB 3.0 HD

MACmini I7 3.0 GHz, 1 TB SSD macOS Big Sur VMware Win10
MacBook Pro I5 2,4GHz, 1TB SSD macOS Big Sur VMware Win10

 

Alex-BS schrieb am 10.01.2024 um 12:48 Uhr

Bisher ging das ja mit 8 GB jahrelang ohne irgendwelche Probleme. Und nein, ich bin leider überhaupt nicht fit in Windows. Ich glaube, da würde ich eher erst mal das Programm neu installieren. Das müsste doch risikofrei sein, oder?

korntunnel schrieb am 10.01.2024 um 13:26 Uhr

Hallo @Alex-BS

meine Vermutung ist auch, dass da etwas an Deinem System verbogen oder nicht aktuell ist. Bevor Du das Programm de- und reinstallierst, geh mal dieses Tutorial Schritt für Schritt durch, also nicht nur lesen, sondern abarbeiten. Ist so geschrieben, dass es eigentlich auch mit geringeren PC-Kenntnissen klappen würde.

Wenn Du das erledigt hast, teste bitte und schreibe, was sich ereignet hat. Dann sehen wir weiter.

Die Neuinstallation sollte auch nach bestimmten Regeln erfolgen, damit keine Reste bleiben.

Grabe auch mal in Deiner Erinnerung, ob Du ein Cleaning-Tool eingesetzt hast.

Hier das Tutorial:

https://www.magix.info/de/tutorials/vpx-vdl-ruckeln-einfrieren-abstrzen-schwarzer-bildschirm--1304059/

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Alex-BS schrieb am 10.01.2024 um 14:00 Uhr

Vielen Dank, ich werde das heute Abend mal Punkt für abarbeiten, wenn ich wieder zu Hause bin.

Die Nutzung eines Cleaning Tools kann ich nicht ausschließen - aber wenn, dann war das vielleicht mal vor mehreren Jahren (und eher noch auf meinem alten PC, also nicht auf diesem hier).

Alex-BS schrieb am 10.01.2024 um 14:01 Uhr

Und nochmals danke, dass ihr euch so sehr ins Zeug legt, um mir zu helfen.

Renter11 schrieb am 10.01.2024 um 22:38 Uhr

@Alex-BS,

in der Zeit, in der du du dich hier mit Analysen und Versuchen beschäftigst, hättest du längst das saubere System neu aufsetzen können.

Bisher ging das ja mit 8 GB jahrelang ohne irgendwelche Probleme.

Wenn du Tipps in Zweifel ziehst, auf der anderen Seite von dir schreibst, dass du nicht fit in Windows bist, fällt es daher schon schwer dir zu helfen. Normalerweise sollte Windows 11 mit 8 GB RAM klar kommen, wenn nicht zu viele andere Programm Ressourcen wegfressen oder dein System verbogen ist.
Wenn du aber schreibst, dass alles bisher ging, dann hast du zwei Chancen … Spiele deine Datensicherung zurück, wenn du überhaupt eine erstellt hast, oder installiere Windows neu, wenn du mal Tools wie CCleaner genutzt hast.

Windows 10  64-Bit, I7-9700, 16 GB-RAM, NVidia GeForce GTX2070, Samsung SSD 1TB, 2 x 3 TB interne HD, 2 x 4 TB externe USB 3.0 HD

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Alex-BS schrieb am 11.01.2024 um 00:33 Uhr

@korntunnel

So, ich habe alles wie beschrieben gemacht. In der Tat hat die Prüfung von Windows-Systemdateien Fehler gefunden und repariert. Das Ergebnis bei Video deluxe plus ist leider immer noch dasselbe. Was aber neu ist: Nach dem erzwungenen Programmende funktionieren Windows-Fotoanzeige, Snipping Tool und die Bilder-Ordner wieder.

Ich habe mal den Task Manager während der 2:45 Minuten Programmlaufzeit beobachtet. Hier Screenshots vom Stand nach einer, eineinhalb und zwei Minuten. Irgendwie klar, dass sich das Programm aufhängt, würde ich als Laie sagen. Aber warum? Mir ist nicht bewusst, dass ich was Wesenrliches geändert habe - und ich bin ja auch nicht der einzige mit diesem oder einem ähnlichen Problem.

Inzwischen kann ich ausschließen, mit diesem Rechner den CC Cleaner angewendez zu haben. Was ich allrdings (wohl 2020 oder 2021) mal angewendet habe, war das mitgelieferte Magix PC Check & Tuning 2020.

Alex-BS schrieb am 11.01.2024 um 12:04 Uhr

Ergänzend dazu noch: Ein paar Minuten später wird die Arbeitsspeicher-Auslastung wieder geringer, das Programm ist aber weiterhin nicht mehr ansteuerbar.

Und noch was: Das alte Video deluxe 2015 funktioniert auf meinem Rechner ohne Probleme - außer dass GoPro-Videos nicht flüssig laufen, aber auch deshalb hatte ich mir ja 2020 Video deluxe plus zugelegt.

Auf meinem alten PC (über 10 Jahre alt, den nutze ich nur noch als Homeoffice-Rechner) laufen beide Magix-Programme ebenfalls problemfrei. Bis auf die Darstellung der GoPro-Videos halt. Auf dem habe ich aber auch seit 2020 keine Magix- oder manuellen Treiber-Updates mehr gemacht, weil ich den alten PC wie gesagt nur noch fürs Homeoffice nutze, also quasi ausschließlich im Web unterwegs bin.

korntunnel schrieb am 11.01.2024 um 12:30 Uhr

Hallo @Alex-BS

schade, dass das alles nicht funktioniert hat, tut mir leid. Btw: auch gegen Magix PC Check und Tuning habe ich etwas, allerdings nicht nur ich.

An dieser Stelle ist mein Latein am Ende. Wenn hier nicht von ein anderer User dieses Problem lösen kann, empfehle ich Dir, Dich mal direkt an den Support zu wenden, ob sie Dir helfen können.

Viele Grüße

Korntunnel

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PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
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Renter11 schrieb am 14.01.2024 um 08:11 Uhr

@Alex-BS,

Es ist alles geschrieben worden, was zu sagen ist. Das Thema kann geschlossen werden.

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Alex-BS schrieb am 14.01.2024 um 18:57 Uhr

Zur Info (falls es euch interessiert) hier der aktuelle Stand:

Nachdem ich beim Programmhochfahren mal OK geklickt habe, als ich gefragt wurde, ob ich Aktualisierungen installieren möchte, hat es sich zwar wieder nach 2:45 aufgehängt, die Installationen wurden aber trotzdem zumindest runtergeladen. Nach dem übernächsten Öffnen hat es dann völlig problemfrei funktioniert, nach dem Schließen aber nicht mehr, da bei jedem neuen Programmstart wieder das alte Problem auftrat.

Meine kurzfristige Lösung: Ich habe diese Installationsvariante nochmal mit allen Ndebengeräuschen durchgezogen und schneide jetzt meinen Film fertig. Dabei schließe ich weder das Programm noch fahre ich den PC runter, sondern stelle ihn über Nacht nur auf Energiersparen um. Und jetzt bitte keine Hinweise, dass das aber gar nicht gut ist. :-)

Mittelfristige Lösung: Ich werde nach der Fertigstellung des Films das Programm de- und dann neu installieren - in der Hoffnung, dass dann wieder alles wie vorher (und jetzt gerade) funktioniert. Parallel update ich meinen alten Rechner, der zwar nur 4 GB RAM hat, aber auf dem ich offenbar noch 2021 Filme mit GoPro-Videos problemlos schneiden konnte. Vielleicht geht das ja immer noch bzw. wieder.

Langfristige Lösung: Wenn alles nicht funktionieren sollte, kaufe ich mir eher einen neuen Rechner als Sachen zu machen, die ich nicht kann - wie z.B. grundlegende Windows- und Bios-Operationen. Oder lade mir testweise die 24er-Version runter, um zu sehen, ob die funktioniert -.und kaufe bei Erfolg diese.

Vielen Dank für die ernst gemeinte konkrete Hilfe, vor allem an korntunnel!

adimay schrieb am 17.01.2024 um 12:31 Uhr

Ich hatte das Problem auch. Der Grund ist, Der RAM Speicher füllt sich selbst auf und ist nach ca, 2 Minuten voll. Das passiert ab der Version 19.0.2.58. Die vorherige Version 19.0.1.18 funktioniert halbwegs gut. Mit der arbeite ich jetzt. Ich habe auch die Version 2023 gekauft. Dort ist das Problem ähnlich. Man kann am Anfang ganz gut arbeiten. Bei einer Videolänge von ca. 8 Minuten geht nichts mehr. Der Speicher ist voll. Ach wenn ich das Video auf mehrere Filme aufteile, bleibt das Problem bestehen. Beim Magix Support kennt man das Problem. Man hat meinen PC überprüft und nichts beanstandet.