Premium neu gekauft, kein Guthaben

Andr-Ziegler schrieb am 28.10.2020 um 04:38 Uhr

Hallo liebe Community,

Ich habe vor 2 Tagen Musikmaker Premium Halloween Edition gekauft.

Musste es aber wegen PC Konflikten 2 mal auf der gleichen Maschine installieren und deinstallieren.

Jetzt wird mir plötzlich kein Guthaben angezeigt, hab also quasi keine Loops und Instrumente, auch Halloween müsste ich kostenpflichtig erwerben.

Bei Premium sollte ich doch Guthaben für Instrumente und Loops haben.

 

Unter mein Konto steht nichts mehr von Guthaben, habe es aber auch noch nie eingelöst, weil ich auch noch nicht wusste, was ich nehmen will.

 

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 28.10.2020 um 07:54 Uhr

Hallo!

Wende dich bitte in dem Fall unbedingt an den Vertrieb!

Wir können als Anwender gar nichts machen.

Im Angebot steht ja eindeutig (... nach Wahl) ...

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4717
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)

Andr-Ziegler schrieb am 28.10.2020 um 08:04 Uhr

Ich schau mal, ob ich den Hersteller irgendwie direkt erreiche.

Dankeschön

BilderMacher schrieb am 28.10.2020 um 08:15 Uhr

Kontaktinformationen stehen in der E-Mail (Kaufbestätigung)!

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
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  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4717
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)