Werte Damen und Herren.

ich habe eine Programm DVD "Viedeo deluxe 16 plus" bei Ihnen mit
Rech. Nr. AR1429840 und der Kd.Nr. D213500 und Rech.Datum vom 18.9.2009
erworben. Leider kann ich das Programm nicht installieren, da es nur bis zur Anzeige -"Bitte warten Sie, die Installation wird vorbereitet..."- kommt.
Ich muste feststellen, das die DVD Kratzer aufweist.
An meinem Laufwerk liegt es definitiv nicht, da alle anderen Disc einwandfrei funktionieren und auch keine Beschädigungen aufweisen.
Frage: Wie komme ich zu einer funktionsfähigen DVD.

Mit freundlichen Grüßen
Bernd Reitze