mp4 Codec nicht online freischaltbar

Frank-Golinski schrieb am 17.06.2024 um 11:42 Uhr

Hallo,

ich habe am 13.06.2024 die Software Photostory deluxe 2024 bei Ihnen auf der Homepage erworben.

Nach er Aktivierung der Software kam der Hinweis „dass die Software uneingeschränkt zu benutzen sei. Soweit ist auch alles OK, nur als ich ein kurzes mp4 Video vom Handy einbinden wollte, kam der Hinweis, dass der Codec dazu noch freigeschaltet werden muss.

Da das online erledigt werden muss habe ich das auch versucht. Leider mit negativem Ergebnis, angeblich besitze ich keine Rechte dazu. Auch der Versuch als Admin führte zur selben Fehlermeldung.

Mehr als Admin sich anzumelden und die Freischaltung durchzuführen kann ich nicht machen. Was muss ich machen um die Freischaltung für mp4 zu bekommen.

Meine Geräte-Informationen:

Windows-Computer mit:

- Windows 10 Home, 64-Bit

- Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz

- 8088 MB Arbeitsspeicher

Die Software ist auch Festplatte D: installiert (Laufwerk C ist leider voll)

Wie gesagt, das Programm läuft ohne Probleme nur die Online-Freischaltung für mp4 geht nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Kommentare

korntunnel schrieb am 17.06.2024 um 11:57 Uhr

Hallo @Frank-Golinski

wie hast Du das Programm gestartet, als Nutzer mit Admin-Rechten? Wenn ja, dann starte es mit Rechtsklick und führe es als Administrator aus, das ist ein Riesenunterschied.

Wenn das nicht funktioniert, stelle die Fehlermeldung als Screenshot hier ein:

Mal sehen, ob wir daraus etwas erkennen können. Wenn nein, wäre dann der Support gefragt.

Btw: hier ist ein Forum, in dem Anwender Anwendern helfen, hier ist nicht der Support. Deshalb ist die übliche Anredeform hier das "Du". Ich hoffe, Du bist damit einverstanden.

Viele Grüße

Korntunnel

Frank-Golinski schrieb am 17.06.2024 um 12:19 Uhr

Natürlich habe ich das schon versucht, mit rechtsklick Admin und auch direkt im Adminkonto. Immer die selbe Fehlermeldung Bild 1 ist die Meldung beim Versuch der Ausgabe als mp4 Datei. die anderen 3 sind die Meldungen bei der Freischaltung

korntunnel schrieb am 17.06.2024 um 12:26 Uhr

@Frank-Golinski

Das ist merkwürdig. Mache mal eine Analyse dieser Datei Heck2.mp4 mit MediaInfo und stelle das Ergebnis hier ein:

http://www.magix.info/de/analyse-von-dateien-mit-mediainfo.online-training.932809.html

mp4 ist ein Container und kann verschiedene Codecs beinhalten. Mal sehen, was dabei herauskommt.

Frank-Golinski schrieb am 17.06.2024 um 12:35 Uhr

Hier die Analyse

Frank-Golinski schrieb am 17.06.2024 um 12:43 Uhr

So ich habe jetzt mal versucht eine Video-Datei von einer DVD einzuladen (mp2) da bekomme ich die selbe Fehlermeldung beim Versuch der Freischaltung

Renter11 schrieb am 19.06.2024 um 07:27 Uhr

@Frank-Golinski,

Die Software ist auch Festplatte D: installiert (Laufwerk C ist leider voll)

Wenn deine Festplatte C: voll ist, nützt es nichts die Software auf D: zu installieren, da Photostory auf C: temp. Speicherplatz benötigt. Viel sinnvoller wäre es eine größere Festplatte einzubauen.

eine Video-Datei von einer DVD einzuladen (mp2) da bekomme ich die selbe Fehlermeldung beim Versuch der Freischaltung

Hast du Codec-Packs oder andere Videoschnittprogramme installiert?

Frank-Golinski schrieb am 19.06.2024 um 10:52 Uhr

Danke erstmal für die Rückmeldung.

Ja ich habe Magix Video Deluxe Plus und auch Fotos auf CD und DVD 10 noch drauf.

Hier gibt es keine Probleme mit mp4 oder mp2.

Ich wollte halt nur mal ne neuere Software, aber das wird ja dann scheinbar nichts.

Es sieht so aus, das irgendetwas die Verbindung blockt, denn die Software versucht es ja und bricht nach einer Weile ab. In den beiden anderen Programmen sind die Dateien ohne Probleme zu Händeln. Ist es den nicht möglich den Codec die beiden anderen Programme in Photostory deluxe 2024 zu nutzen. 😊

Renter11 schrieb am 19.06.2024 um 11:17 Uhr

@Frank-Golinski,

konntest du den den Codec „online aktivieren“ ? Ich gehe mal davon aus, dass das nicht ging. Welchen Fehler hast du dabei erhalten? Den Fehler, dass du mit Admin Rechten die Aktivierung vornehmen sollst?
Nun klickst du mit der rechten Maustaste auf Photostory und startest das Programm und versuchst erneut die Online Aktivierung? Auch das geht so nicht?
Dann dürfte deine Firewall sperren. Da dein Rechner 10 Jahre alt ist, kenne ich weder welches Betriebssystem du einsetzt, noch wie der Stand ist, … usw. Außerdem wird das mit so wenig freiem Plattenplatz nichts werden. Nenne bitte noch alle fehlenden Daten.

korntunnel schrieb am 19.06.2024 um 11:18 Uhr

@Frank-Golinski

Wenn der Codec auf dem Rechner ist, braucht nichts Neues installiert zu werden. Insofern muss ein anderes Problem vorliegen. Deine Analyse ist nicht aussagefähig. Sieh Dir noch mal das Tutorial an, dort steht beschrieben, wie Du zweckmäßigerweise vorgehst.

Stelle alles auf Text und kopiere das Ergebnis mit Strg-C und Strg-V hier rein.

Schreibe auch, was für eine Grafikkarte Du benutzt.