mangelnde Hilfestellung bei "Reparatur" meiner <Premium->Edition 2020,

Klaus-Fabian schrieb am 11.10.2019 um 14:59 Uhr

Weil keine Pitch-Funktion vorhanden war, hab ich einen Techniker kontaktiert. Dieser verwies mich auf den Shop zum Nachrüsten. Da funktioniert allerdings der ZUM KAUF-Button nicht. Neue Mail mit Rückmeldung: nun sollte ich meine Version aktualisieren.Ich bekam einen Link, aus dem hervorgeht, dass man dazu über die Hilfe-Funktion online aktualisiert.

Tu ich das, wird gemeldet, es läge keine Aktualisierung vor. Was nun? Wer hat funktionierende Tips, damit ich an die Pitch-Funktion komme?

KLAUS

Kommentare

BilderMacher schrieb am 11.10.2019 um 15:15 Uhr

"Im Store anmelden" - ist das erfolgreich gewesen?

Ob man sich zuerst anmeldet oder erst den Kauf beginnt, ist egal. Nur, das muss funktionieren!

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Klaus-Fabian schrieb am 11.10.2019 um 15:34 Uhr

Danke für den schnellen Tipp BilderMacher ;) Die Anmeldung ist O.K. das Ergebnis das Gleiche :( KLAUS

BilderMacher schrieb am 11.10.2019 um 16:29 Uhr

Kann ich nicht nachvollziehen. Wenn die Anmeldung geht, bremst auch nichts das Fenster aus, wo man das Produkt zum Kaufen mit Kauf-Button angezeigt bekommt.

Nenne bitte die Rechnerdetails - insbesondere Betriebssystem, Internet Explorer 11 ... etc.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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