Guten Tag,
Ich habe die Registrierung unter einer anderen Emailadresse vorgenommen. Jetzt sagt das Programm, z. Bsp. bei MP4/MP2 ... -Formaten, dass eine Zusatzsoftware installiert werden muss, diese aber bereits unter einer anderen Emailadresse registriert wurde. Was tun? (Registrierung-Konto: *** online.de, Registrierung-Software: *** @online.de)
mfg M. Zink
Guten Tag,
Ich habe die Registrierung unter einer anderen Emailadresse vorgenommen. Jetzt sagt das Programm, [...]
Was tun?
Hallo,
du musst Ordnung schaffen. Nur eine E-Mail kann genutzt werden.
Wende dich an den Vertrieb von MAGIX.
Magix sagt: Emailadresse ändern.(klingt gut). Nur - die Email mit der Registrierung, funktioniert nicht. 😠 Meldung: Emailadresse schon vergeben/belegt.😟 Soll ne neue Adresse vergeben.
@Michael-Zink Du hast jetzt wahrscheinlich zwei Kundenkonten. Gehe zu Magix.com und melde dich mit deiner neuen E-Mail und deinem Passwort an. Dann gehst du in die Kontoeinstellungen und änderst deine E-Mail in eine andere Adresse. Danach meldest du dich ab und meldest dich erneut mit deiner alten(!) E-Mail und deinem Passwort an. Dann änderst in den Kontoeinstellungen deine alte E-Mail-Adresse in deine neue E-Mail-Adresse. Das sollte jetzt funktionieren, weil das neue Konto sie nicht mehr blockiert.
Falls du beide Kundenkonten benötigst, etwa weil Lizenzen auf beiden Konten hingelegt sind, dann musst du dich an den Kundendienst unter infoservice@magix.net wenden. Der muss dann beide Konten manuell zusammenführen.
Das Kundenkonto wird mit der E-Mail angelegt, mit der man das Programm erwirbt.
Unter dieser E-Mail ist das Programm dann auch registriert und wird mit dieser E-Mail freigeschaltet.
Du besitzt zwei Kundenkonten, das ist falsch.
MAGIX kann die beiden Konten nicht zusammenlegen?