Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bitte Sie um Hilfe bei meinem Programm: MAGIX Video ProX13
Seit drei Tagen treten folgende Fehler auf die ein Weiterarbeiten mit einem bereits fortgeschrittenen Projekt unmöglich machen. Folgende Fehlfunktionen bestehen:
1. Clips werden nicht ordnungsgemäß gespeichert ( verschwinden immer wieder )
2. Beim Versuch das Projekt nach regulärer Speicherung neu zu öffnen, erscheint der Projektname nicht mehr auf der Lademaske.
3. Nach Laden über „zuletzt geöffnet“ wird ein Backup Projekt angeboten. Trotz Klicken auf „Backup Projekt laden“ erscheint auf der Timeline lediglich die BAK Datei. MV wird nicht geladen
4. Beim Versuch das Projekt zu speichern – oder auch nur im Vorschaumonitor abzuspielen, friert das System ein und muss mit dem „Affengriff“ beendet werden.
Folgende eigene Hilfsversuche waren erfolglos:
1. Windows Updates – aktualisiert
2. Intel Graphiktreiber – auf dem neuesten Stan
3. Online Programmaktualisierung: „Es liegt keine neue Aktualisierung vor“
Bitte helfen Sie mir möglichst rasch, damit ich weiterarbeiten kann
Mit freundlichem Gruß
Dr. S. Köhler
Betriebsystemname Microsoft Windows 10 Pro
Version 10.0.19044 Build 19044
Zusätzliche Betriebsystembeschreibung Nicht verfügbar
Betriebsystemhersteller Microsoft Corporation
Systemname SIK-PC-NEU
Systemhersteller System manufacturer
Systemmodell System Product Name
Systemtyp x64-basierter PC
System-SKU SKU
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en)
BIOS-Version/-Datum American Megatrends Inc. 0802, 01.11.2017
SMBIOS-Version 3.0
Version des eingebetteten Controllers 255.255
BIOS-Modus UEFI
BaseBoard-Hersteller ASUSTeK COMPUTER INC.
BaseBoard-Produkt ROG MAXIMUS X HERO (WI-FI AC)
BaseBoard-Version Rev 1.xx
Plattformrolle Desktop
Sicherer Startzustand Ein
PCR7-Konfiguration Bindung nicht möglich
Windows-Verzeichnis C:\WINDOWS
Systemverzeichnis C:\WINDOWS\system32
Startgerät \Device\HarddiskVolume6
Gebietsschema Deutschland
Hardwareabstraktionsebene Version = "10.0.19041.1566"
Benutzername SIK-PC-NEU\RENATE
Zeitzone Mitteleuropäische Sommerzeit
Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB
Gesamter physischer Speicher 31,9 GB
Verfügbarer physischer Speicher 25,6 GB
Gesamter virtueller Speicher 36,6 GB
Verfügbarer virtueller Speicher 28,5 GB
Größe der Auslagerungsdatei 4,75 GB
Auslagerungsdatei C:\pagefile.sys
Kernel-DMA-Schutz Aus
Virtualisierungsbasierte Sicherheit Nicht aktiviert
Unterstützung der Geräteverschlüsselung Ursachen dafür, dass die automatische Geräteverschlüsselung nicht erfolgreich war: Das TPM ist nicht verwendbar., Die PCR7-Bindung wird nicht unterstützt., Fehler bei der Schnittstelle für Hardwaresicherheitstests. Das Gerät unterstützt kein Modern-Standby., Unzulässige DMA-fähige Busse/Geräte erkannt, Das TPM ist nicht verwendbar.
Hyper-V - VM-Monitormoduserweiterungen Ja
Hyper-V - SLAT-Erweiterungen (Second Level Address Translation) Ja
Hyper-V - Virtualisierung in Firmware aktiviert Nein
Hyper-V - Datenausführungsverhinderung Ja