Hallo, Rebel-001!

Du bist ganz schön aufgebracht. Ja, man verzweifelt, wenn es nicht klappt.

Aber der Reihe nach.

Hallo, wenn ich meinen Freischaltungscode für mein VIDEO-EASY Programm eingebe, bekomme ich immer als Antwort "Wenden Sie sich an den Magix-Support".

Mir scheint die Meldung die du zizierst unvollständig!

Da wird deine Installation mehr als 3 Mal erfolgt sein. Damit ist das Limit erreicht (siehe Lizenz).

Wie oft hast du es schon installiert?

    Ich werde noch wahnsinnig, was ist das bloß für eine Firma. Wollen die uns verarschen ... nie wieder. So etwas kompliziertes habe ich noch nicht erlebt.

Das ist nicht kompliziert. Wenn die Lizenz abgelaufen ist, handelt jede Softwarefirma entsprechend.

Nicht mal anrufen kann man diese Leute. Man bekommt keinen Kontakt, niemand reagiert. Niemand kann einem helfen. Was soll man dazu noch sagen?

Da MAGIX keinen 24/7 - Support bietet (24 Stunden, 7 Tage die Woche), hast du bedauerlicherweise keine Möglichkeit, am Wochenende den Support telef. zu erreichen.

Diese Info findet sich an entsprechender Stelle:

http://www.magix.com/de/support/kundenservice/

http://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/

Dieses Forum hier ist zur Hilfe und Selbsthilfe eingerichtet. Leider liegt bei dir vermutlich ein Lizenz-Problem vor, was uns nicht ermöglicht, dirkte Hilfe leisten zu können.

Das tut mir leid.

Bei Fragen zum Umgang mit dem und zum Programm helfen wir in entsprechendem Umfang aber -  versprochen!

Hallo Marion51,

was laberst Du denn für einen Stuss. Spiel hier nicht den Oberlehrer.... wenn Du eine adäquate Antwort für mich hast, dann lass es mich wissen, aber nerv´ mich bitte nicht damit, das Du mir sämtliche unterstütze Formate vorbetest; denn danach hatte ich garnicht gefragt.

Magix akzeptiert meinen eingegebenen Aktivierungscode für Dolby Digital nicht ... hast Du das verstanden ??

So, laber mich nicht voll und geh aus der Leitung.

Gruss

Ralf

Magix akzeptiert meinen eingegebenen Aktivierungscode für Dolby Digital nicht ...

 

Ralf,

wenn dein Programm soweit aktiviert und registriert ist, dann gehen wir einen Schritt weiter ...

Bekommst du ein Fenster angezeigt, in dem du auch eine Codec Aktivierung per Telefon/Post/Fax machen kannst?

So ein ähnliches/gleiches Fenster:

Wenn ja, dann geht es hier weiter:

Klicke auf  "Per Post/Fax", dann wird dir die Computer-ID angezeigt:

Diese in irgendeinerweise kopieren oder abschreiben.

Dann meldest du dich auf der Produktseite in "Mein Konto" an:

• http://www.magix.com/de/

Klicke auf "Aktivierungscode erstellen".

Folge den angezeigten Schritten und gib die benötigten Informationen (Seriennummer, Computer-ID) ein.

Wenn das alles geklappt hat, steht am Schluss ein Aktivierungscod auf dem Schirm. Diesen musst du wieder kopieren, um ihn dann in das Eingabefeld auf dem Aktivierungs-Dialog einzugeben und den Vorgang abzuschließen.

Ich hoffe, die den richtigen Weg erklärt zu haben.