Freischaltung nach Update - keine Internetverbindung

webmaster28 schrieb am 25.10.2022 um 10:30 Uhr

Seit einigen Tagen kann ich nach Updates die Seriennummer Video Pro X 365 nicht mehr freischalten. (Win 10) Fehler "Keine Verbindung zum Internet!" Ich habe schon fast alles probiert (Firewall usw.). Sogar der "alte" Internet Explorer geht ins Netz. Schlimm ist, dass bei so einem Problem (Aktivierungsserver?) das Programm nicht mehr nutzbar ist. Sollte auch nicht sein, dass bei der Aktivierung auf einen Browser zugegriffen wird, den es eigentlich gar nicht mehr gibt. Ab und zu funktioniert es (gefühlt bei jedem 10. Versuch). Nach dem nächsten Update wieder das Gleiche. Ich würde mich über einen Rat freuen

Kommentare

webmaster28 schrieb am 25.10.2022 um 12:22 Uhr

Danke, dort habe ich jetzt die Regel für Video Pro X erstellt und getestet. Interessanterweise ist diese Ausnahme bei pro x 13 in Firewall (win defender)borhanden . Beim 1. Update auf 14 verschwindet der Eintrag. Nach dem erneuten manuellen Setzen der Ausnahme habe ich die Aktivierung geschafft. Dauert aber sehr lange bis der Install launcher anspringt. Dafür kann ich jetzt keine Zusatzinhalte mehr laden, weil der Installationsmanager nicht startet. Dlm.exe install Dateien starten kurz und brechen dann wieder ab. Dies betrifft alle Magix-dlm Dateien.

werde ich weiterexperimentieren, Danke

dbekrause schrieb am 25.10.2022 um 14:45 Uhr

Daraus ergibt sich die Frage, ob Du als Firewall, Virenschutz u. ä. externe Software einsetzt...wenn ja, würde ich die entweder vorübergehend deakivieren oder ganz wegputzen.

Sowohl der Defender (seit Windows 10!) als auch die mit gängigen Routern mitgelieferten Firewalls reichen vollkommen für Schutz gegen Viren und ähnliches aus, alles andere behindert mehr als es nützt.

webmaster28 schrieb am 25.10.2022 um 15:01 Uhr

Danke! Das ist ja das Interessante. Ich habe nur Windows Firewall und Virenschutz. Nichts anderes im System. Vielleicht hat irgendein Windowsupdate etwas verändert. Andererseits habe ich in über 20 Jahren mit Magixprogrammen schon viel erlebt. Unerklärliches, das plötzlich mit einem Update wieder weg war. Vielleicht ist auch nur beim Server ein Problem. Das ist der Nachteil wenn man keine fertigen Installationsdateien herunterladen kann.

dbekrause schrieb am 25.10.2022 um 16:32 Uhr

Ja gut, unter diesen Umständen wäre dann die nächste Ansprechstelle wohl der Magix-Support.

Es gibt hier im Forum schon Beiträge/Anfragen mit ähnlichem oder gleichen Inhalt, das Gros lief letztlich auf Behinderungen durch (externe) AV-Programme hinaus. Da Du so etwas nicht nutzt, solltest Du den Support in Anspruch nehmen, denen am besten Dein System genau nennen, evtl. DxDiag laufen lassen und den Bericht (dxdiag.txt, wird i. d. R. direkt auf dem Desktop gespeichert) mitsenden.

Ich drück Dir die Daumen, habe so etwas glücklicherweise noch nicht erlebt, zumindest nicht mit Magix.

webmaster28 schrieb am 25.10.2022 um 17:21 Uhr

Danke, ich habs bisher noch immer irgendwie geschafft 😀

maedschik schrieb am 26.10.2022 um 11:38 Uhr

Danke, ich habs bisher noch immer irgendwie geschafft 😀

Hallo!

Wenn soetwas als Lösung angenommen wird 🤔

Gruß m

korntunnel schrieb am 26.10.2022 um 11:45 Uhr

@maedschik Gute Idee.

@webmaster28

Es freut mich, dass Du es geschafft hast. Du hast auch diesen Beitrag als Lösung gekennzeichnet. Ich bitte da um Dein Verständnis, wenn ich diesen Haken wegnehme und es wäre für die User hier im Forum sehr interessant, welche Lösung Du gefunden hast.

Stelle die doch hier ein und kennzeichne dann den neuen Beitrag als Lösung.

Nur zum Verständnis: in der Übersicht werden Beiträge als gelöst angezeigt, damit ein Fragesteller bei identischem Problem direkt darauf zugreifen kann. Das kann er hier jetzt noch nicht.

Viele Grüße

Korntunnel

webmaster28 schrieb am 26.10.2022 um 12:04 Uhr

Danke für den Hinweis: Die Lösung ist folgend: Ich kann aus dem Programm wieder Zusatzinhalte installieren, da ich Edge als Standardbrowser definiert habe. In Google Chrome wurde dies verweigert. Bei Chrome-Updates wurde in der letzten Zeit sicherheitstechnisch einiges verschärft. Man muss Ausnahmen setzen usw. Ich denke, dass die nicht funktionierende Aktivierung auch mit diesem Schritt zusammenhängt. Ich kann dies erst beim nächsten Update testen. Die Aktivierung greift auf den nicht mehr aktuellen Internet-Explorer zu. Dies merkt man wenn man bei der Fehlermeldung "Keine Internetverbindung" auf "Interneteinstellungen zurücksetzen" geht.

korntunnel schrieb am 26.10.2022 um 12:36 Uhr

Danke, @webmaster28!

webmaster28 schrieb am 26.10.2022 um 18:56 Uhr

Ergänzung zur Lösung: Nach der manuellen Updatesuche in Win 10 und der Aktualisierung starten die heruntergeladenen DLM.exe Installations-Dateien auch wieder. Dies war auch ein kleines Rädchen im Aktivierungsproblem bzw. beim Herunterladen von Zusatzinhalten.