Fehlersode -24

hans-dieter-k schrieb am 07.06.2021 um 20:08 Uhr

Ich habe mir als Privatperson das Programm" Samplitude Music Studio MX Version 18" über eBay Kleinanzeigen gekauft und erhalte bei der Eingabe der Seriennummer den Hinweis "Fehlercode-24". Der Verkäufer hat leider den Verkauf nicht gemeldet, damit der Account jetzt für eine neue Registrierung freigeschaltet werden kann. Der Verkäufer ist nicht mehr erreichbar. Was kann jetzt unternommen werden, damit die Software neu registriert werden kann? Das Programm soll jetzt unter Windows 7 installiert werden, die Installation ist zwar auch fehlerfrei durchgelaufen, aber die Registrierung ist nicht möglich.

Kommentare

SP. schrieb am 07.06.2021 um 20:25 Uhr

@hans-dieter-k Normalerweise muss der alte Besitzer die Seriennummer freigeben und wenn der sich nicht mehr meldet, dann hast du hoffentlich so bezahlt, dass du dein Geld zurückbekommen kannst (Käuferschutz?)

Ansonsten melde dich doch bitte beim Kundendienst unter infoservice@magix.net und bitte ihn darum, dir zur helfen. Wenn du ein paar Fotos von der Verpackung und der Seriennummer als Nachweis hinschickt, kann er vielleicht die Seriennummer auf dich übertragen.

Aber das ist nicht immer möglich, weil vielleicht war der Verkäufer nicht der rechtmäßige Besitzer der Lizenz und Magix kann das nicht nachvollziehen.

Anstatt alte Versionen gebraucht zu kaufen, die dann nicht funktionieren, ist es besser, die von Händlern wie Pearl.de zu beziehen. Dort bekommt man immer zwei Jahre alte Version für etwa 20 Euro.