Fehler im Modul "video_pro_x.exe"

Carsten-Pls schrieb am 21.12.2022 um 23:30 Uhr

Moin!

Seit 2 Jahren habe ich wirkllich bei jedem Update von Video Pro X und auch beim Arbeiten mit Video Pro X Angst. Und heute hat es mich dann wieder mal (also bei weitem nicht das erste Mal) erwischt - nach dem Update von Video Pro X 13 auf Video Pro X 14. Ich starte die Software, klicke auf "Vorlagen" und schon macht es WUMMS.

Wie komme ich da jetzt weiter? Welche Infos könntet Ihr noch gebrauchen (siehe unten)?

Ciao, Carsten

----------------------------------------------------------------------

MAGIX Video Pro X14  21.12.2022  23:17
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20221221_231759_v20.0.3.176.dmp successfully writtenFehler im Modul "video_pro_x.exe" (Ladeadresse: 0x0000000140000000) an Adresse 0x000000014096CF7F (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")Main Thread   (ThreadID: 000028f8)
  000000014096cf77   00 48 8d 8b b0 18 00 00
  000000014096cf7f > 48 8b 01 48 8d 15 ef 0c
  000000014096cf87   58 00 ff 90 e8 00 00 00video_pro_x.exe    11.11.2022  11:21      fbd93bb0Memory Allocation
Base:        968
PE:        176
Pages:        65.536PI:        26.240
PI_TEMP_DATA:    49.720
SI:        274.248
SI_TEMP_DATA:    38.976
FSI:        0Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        0
PLE:        676.004
BE Pool:        96
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
Image Cache:    64.000.158
Video:        26.804.873(0/0)
Bitmap:        2.431Thumbnail Cache:    248.911
SI Display Cache:    2.224.000
PLE Display Cache:    219.092Buffer:        0
Pointer:        0Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        200
PPE:        0Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        0VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    0
NOWAGGLE:    0
ReaderFrame:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0Private Bytes:    967 MByteTLS:        950
MXGUI:        87.982.924
Sum:        182.703.641Processor [46]  3600MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19044)
Used Memory: 1110 MB             Max Used Memory: 1147 MB
Free Virtual Memory: 25117 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB Call stack:
Address   Frame
000000014096CF7F  000000000014BC10  QWinWidget::show+2B7D9F
000000014095A600  000000000014BD20  QWinWidget::show+2A5420
00000001409634DD  000000000014BEC0  QWinWidget::show+2AE2FD
0000000140962988  000000000014BF20  QWinWidget::show+2AD7A8
000000014023726B  000000000014BF70  boost::serialization::singleton_module::unlock+313B
0000000140235410  000000000014BFB0  boost::serialization::singleton_module::unlock+12E0
00000001402369A1  000000000014C2D0  boost::serialization::singleton_module::unlock+2871
0000000140267F14  000000000014C300  boost::serialization::singleton_module::unlock+33DE4
000000014069A86B  000000000014C330  QWinWidget::qt_metacast+33F1AB
00007FFFDBDF9CF4  000000000014C370  MxQt::QMetaCallEvent::placeMetaCall+34
00007FFFDBDF8681  000000000014C580  MxQt::QObject::event+171
00007FFFDD0149A0  000000000014C5B0  MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+110
00007FFFDD013A23  000000000014CAF0  MxQt::QApplication::notify+18B3
00007FFFDBDD1B9A  000000000014CB60  MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+BA
00007FFFDBDD3915  000000000014CC20  MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+215
00007FFFDB58377F  000000000014CC28  0001:0006277F C:\Program Files\MAGIX\Video Pro X14\Qt\Qt_x64\platforms\qwindows.dll
000000007341B600  000000000014CC30  0000:00000000
0000000100000000  000000000014CC38  0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video Pro X14\video_pro_x.exe
00000000006A29C0  000000000014CC40  0000:00000000
00000000536090C0  000000000014CC48  0000:00000000

Kommentare

BilderMacher schrieb am 22.12.2022 um 00:08 Uhr

Hallo,

machst du keine Windows Updates?

21H2 November 2021 Update 19044 November 16, 2021.

Bist du aktuell mit Windows 10, kann man vielleicht weiter nach der Ursache suchen. Eventuell ist das veraltete Windows schon diese Ursache?

Carsten-Pls schrieb am 22.12.2022 um 11:05 Uhr

Laut Windows bin ichb auf dem neuesten Stand. Updates werden 1x wöchentlich durchgeführt. Letzte Überprüfung war gestern. Als Update wird mir nun 22H2 angezeigt. Wenn ich mal eine Woche zurückliege, sollte das für Video Pro X nicht gleich ein Grund sein, komplett zusammenzubrechen...

korntunnel schrieb am 22.12.2022 um 12:50 Uhr

Hallo @Carsten-Pls

Du bist auf die 14 umgestiegen, die andere Anforderung an die Hardware setzt. Dazu gehört natürlich auch die Aktualität. Von November 2021 ist heute ist es mehr als eine Woche.

Ich hoffe, dass es jetzt funktioniert. Wenn dem nicht so ist, brauchen wir diese Angaben:

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Schöne Feiertage

Korntunnel

Carsten-Pls schrieb am 25.12.2022 um 20:53 Uhr

Ja, okay. Verstanden und korrigiert. Alle Updates sind durchgeführt worden. Der Fehler ist weg - dafür beendet sich die Softwareanwendung nun von der einen Sekunde auf die andere (irgendwann mittendrin) ganz von alleine. Keine Fehlermeldung - nichts. Auch nicht reproduzierbar.
Und wenn ich hier so lese, ist das nicht die einzige Horrormeldung.

korntunnel schrieb am 25.12.2022 um 21:43 Uhr

Hallo @Carsten-Pls

die meisten "Horrormeldungen" konnten beseitigt werden, indem wir hier konkrete und ausführliche Informationen erhalten haben. Es waren sehr oft veraltete Hardware, nicht aktualisierte Treiber, nicht aktualisiertes Betriebssystem usw.

Ich habe Dir am 22.12.2022 einen Link geschickt, was wir brauchen und wo Du es findest. Kannst Du Dir vorstellen, wie ich es empfinde, wenn ich erneut danach fragen muss?

Carsten-Pls schrieb am 25.12.2022 um 23:18 Uhr

Ich habe Dir am 22.12.2022 einen Link geschickt, was wir brauchen und wo Du es findest. Kannst Du Dir vorstellen, wie ich es empfinde, wenn ich erneut danach fragen muss?

Hallo @korntunnel,

den Link habe ich wohl gesehen, aber ich war in dem Augenblick der festen Überzeugung, dass das gepostete Fehlerprotokoll ja wohl solche Angaben enthalten muss - sonst würde es aus meiner Sicht gar keinen Sinn ergeben.

Ich wollte Dich keinesfalls beleidigen.

Soeben habe ich die Informationen in die Signatur gepackt. Vielleicht erkennst Du dort etwas. Ich persönlich konnte nichts fehlerhaftes finden. Aber ich bin auch nicht so der Experte...

Ciao, Carsten

korntunnel schrieb am 26.12.2022 um 09:53 Uhr

Hallo @Carsten-Pls

alles gut, die Fehlermeldungs-Datei ist allerdings für den Support oder die Entwickler bestimmt. Ich selbst bin in dieser Hinsicht Laie und kein Entwickler. Ich glaube, diese Meldung wird, wenn Du es anklickst, anonym an Magix geschickt.

Aber letzten Endes egal, diese Angaben sind wichtig und ich finde es gut, dass Du es eingestellt hast. So können wir auf jeden Fall feststellen, dass das Programm auf Deiner Hardware gut funktionieren müsste.

Auf jeden Fall müsstest Du zwei Grafikkarten in Deinem System haben. Kannst Du beide erkennen? Setze mal die Tipps von @Marc-Goder um und wenn das nicht funktioniert, gibt es hier ein Tutorial, dass Du dann mal Schritt für Schritt durchgehen solltest. Ich denke, die Mühe lohnt sich, wenn Dein Programm nachher ohne Probleme läuft.

https://www.magix.info/de/tutorials/vpx-vdl-ruckeln-einfrieren-abstrzen-schwarzer-bildschirm--1304059/

Für mich wäre es auch interessant zu wissen, ob Du beide Grafikkarten im Geräte-Manager siehst. Ich selbst hatte das Problem, dass die interne Grafkkarte, die UHD 630, die Du auch hast, dort nicht zu sehen war. Sie war im BIOS abgeschaltet und durch Aufruf konnte ich sie aktivieren. Auf dem Laptop ändere ich das öfters, weil die Nvidia 1050 dort an der unteren Grenze ist.

Schönen 2. Weihnachtstag

Korntunnel

Carsten-Pls schrieb am 26.12.2022 um 11:53 Uhr

@Carsten-Pls

hast du nach den Updates schon die neuen Treiber initialisiert durch einen Programm RESET ???

[...]

Wenn du das gemacht hast stelle mal die folgenden Einstellungen um.

[...]
Import, Verarbeitung und Export alles auf deine NVidia RTX 2080 stellen.
Des weiteren schalte mal die Überlastoptimierung aus sowie Aktualisieren im Hintergrund.aus.

[...]

Hallo @Marc-Goder,

danke schön - habe ich soeben auch erledigt. Ich bin gespannt 😏. Da ich in den nächsten Tagen mit der Anwendung arbeiten werde, wird sich hoffentlich ein am Ende positives feedback ergeben.

Ciao, Carsten

Carsten-Pls schrieb am 26.12.2022 um 12:20 Uhr

Hallo @Carsten-Pls
[...]
Auf jeden Fall müsstest Du zwei Grafikkarten in Deinem System haben. Kannst Du beide erkennen? Setze mal die Tipps von @Marc-Goder um und wenn das nicht funktioniert, gibt es hier ein Tutorial, dass Du dann mal Schritt für Schritt durchgehen solltest. Ich denke, die Mühe lohnt sich, wenn Dein Programm nachher ohne Probleme läuft.

https://www.magix.info/de/tutorials/vpx-vdl-ruckeln-einfrieren-abstrzen-schwarzer-bildschirm--1304059/

Für mich wäre es auch interessant zu wissen, ob Du beide Grafikkarten im Geräte-Manager siehst. Ich selbst hatte das Problem, dass die interne Grafkkarte, die UHD 630, die Du auch hast, dort nicht zu sehen war. Sie war im BIOS abgeschaltet und durch Aufruf konnte ich sie aktivieren. Auf dem Laptop ändere ich das öfters, weil die Nvidia 1050 dort an der unteren Grenze ist.

Schönen 2. Weihnachtstag

Korntunnel

Hallo @korntunnel,

danke für die Hilfestellungen.

Sowohl im Gerätemanager als auch in den Programm-Einstellungen von Video Pro X ist keine zweite Grafikkarte zu erkennen.
In den Programm-Einstellungen von Video Pro X (Geräteoptionen --> Import/Verarbeitung/Export) werden mir 1.) NVIDIA GeForce RTX 2080 - 2.) CPU - 3.) Microsoft WARP device zur Auswahl angeboten, wobei ich jetzt erst einmal überall den Ratschlag von @Marc-Goder folgend die NVIDIA GeForce RTX 2080 eingestellt habe.

NVIDIA Experience habe ich übrigens eben auch erst einmal deinstalliert. Das nervte mich schon länger 😅. Eine ab und an stattfindende Treiberaktualisierung reicht völlig.

Ich habe mir die Tutorials durchgeschaut. Da scheint mir aber auf meinem PC alles okay zu sein. Die Energieeinstellungen habe ich allerdings zunächst auf "Ausbalanciert" belassen. Ich glaube nicht, dass ich diesbezgl. etwas in der Konfiguration ändern muss, behalte das aber natürlich im Hinterkopf.

Ich bin gespannt auf die nächsten Tage.

Ciao, Carsten

korntunnel schrieb am 26.12.2022 um 12:29 Uhr

Hallo @Carsten-Pls

dann ist wie bei vielen anderen auch die interne Grafikkarte deaktiviert, evtl. schon beim Kauf des PC. Damit verlierst Du eine Möglichkeit. Behalte auch das bitte im Hinterkopf, falls erneut Probleme auftauchen sollten. Die Intel wird von Magix gut unterstützt.

Deine PC-Kenntnisse sind mir nicht bekannt und ich weiß nicht, ob Du Dich mit BIOS bzw. UEFI auskennst. Die Aktivierung der 630 ist normalerweise kein Problem. Allerdings sollte man die Finger davon lassen, wenn man das noch nie gemacht hat und das einem Fachmann überlassen.

Dann weiter gutes Gelingen

Korntunnel

Carsten-Pls schrieb am 26.12.2022 um 17:43 Uhr

@Carsten-Pls,

was spricht dagegen deine CPU zu nennen? Nicht immer und nicht bei jedem Quellmaterial und Codec ist es sinnvoll die NVidia einzustellen. Es gibt bestimmte Fälle, bei denen z.B. eine HD770 wesentlich besser ist als eine NVidia 2080. ich kann der Aussage von Marc-Goder nicht zustimmen. Zu dem Thema gibt es spezialisierte Web-Seiten, die das Thema für mehrere Videoschnittsoftware Produkten erklären.

Hallo @Renter11,

meinst Du CPU oder GPU?
Es spricht nichts dagegen, sie zu nennen? Hast Du vielleicht nur ganz oben gelesen?

Ich habe zunächst nicht vor, die "zweite" Grafikkarte zu aktivieren, zumal ich hier auch keine Wissenschaft betreiben will. Für mich ist das ein Hobby und ein wenig auch Aufbereitung für social media Plattformen. Aber auch das werde ich im Hinterkopf behalten, sofern sich meine Probleme mit Video Pro X14 fortsetzen.
Heute lief Video Pro X14 fehlerfrei, also besteht für mich gerade eben kein Anlass, im BIOS etwas zu ändern.

Ciao, Carsten

wabu schrieb am 26.12.2022 um 18:59 Uhr

@Carsten-Pls nur als kleine Geschichte: mein Rechner wurde auch mit abgeschalteter Grafik Einheit ausgeliefert.

mit einem Freund haben wir einen kurzen Abstecher in das BIOS gemacht und die interne freigeschaltet

neulich war ich wieder beim Händler für ein paar Sachen - als ich den Rechner abholte war die interne wieder abgeschaltet! Da bin ich zu ihm und er hat sich dann getraut die freizuschalten- er dachte bei einer eingebauten graka darf die interne nicht laufen

jetzt weiß er es

Carsten-Pls schrieb am 26.12.2022 um 19:07 Uhr

@Carsten-Pls,

ich hatte bewusst nochmal nachgefragt, da wir das leider schön öfters hatten, dass es sich anscheinend auch bei dir um einen Gaming PC handelt, bei dem der Hersteller bewusst die interne HD abgeschaltet hat. Ich gehe daher davon aus, dass das Mainboard entweder nur das BIOS oder auch Taktraten etc, geändert wurden bzw. ein anderer ChipSet Treiber installiert wurde.
Wenn sich das Programm zu unterschiedlichen Zeiten verabschiedet, dann würde das schon in Richtung Übertaktung / Modifikation gehen.
Du musst keinem der Tipps folgen, aber Hilfe ist dann nur noch bedingt möglich. Wünsche dir viel Erfolg.

Hallo @Renter11,

ja, die Vermutung, dass es sich um einen "Gamer-PC" handelt, könnte man haben. Es ist aber kein "Gamer-PC", auch wenn die Hardware dies sicherlich gut unterstützt.

Eine Übertaktung kommt bei mir auch nicht in Frage. Der PC ist übrigens "handmade" gekauft und zusammengebaut worden (Herbst 2020). Da hat kein Hersteller mehr als notwendig seine Finger im Spiel.

Die Treiber sind nach bestem Wissen und Gewissen 😄 installiert worden. Einen Fehler kann ich hier aber nicht ausschließen, und deswegen werde ich das in Kürze noch einmal durchschauen.

Momentan gibt es keinen Anlass zur Beschwerde. Genauer werde ich das erst in ein paar Tagen wissen.

Danke trotzdem! :)

Ciao, Carsten