Kommentare

MadMagix schrieb am 23.01.2008 um 07:31 Uhr
Hallo!

Suche auf der Festplatte nach der Datei "dbk.log". Lasse in der Windows-Suchfunktion auch versteckte Elemente durchsuchen.
Stelle außerdem im Windows-Explorer unter "Ansicht"/"Optionen" auf "Versteckte Elemente anzeigen" und ignoriere die Warnmeldung.

Öffne die Datei und kopiere die für EINEN KOMPLETTEN Brennvorgang relevanten Daten in die Zwischenablage: Markieren und dann STRG+C.

Eröffne nun ein Support-Ticket (Support-Formular ausfüllen!) auf den Support-Seiten, formuliere deine Frage und füge die Daten aus der Zwischenablage dort ein: STRG+V.
MAGIX_Redaktion schrieb am 23.01.2008 um 09:39 Uhr
Lieber MAGIX-Softwarenutzer

Sie haben eine Frage zu Ihrer Software, die Ihnen keiner beantworten kann, ohne Angabe einiger wichtiger Eckdaten:

Mit welcher Softwareversion arbeiten Sie?
Welche Systemvoraussetzungen hat Ihr PC: Art, Prozessor, Arbeitsspeicher, Festplattenspeicher?
Geben Sie Informationen zu angeschlossenen Geräten und zur Hardware Ihres Rechners, falls darin die Ursache liegen könnte, z.B. nennen Sie Ihren Brenner oder Ihre Videokamera beim Namen.
Welches Betriebssystem läuft auf Ihrem Rechner?
Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wie lautet sie?
Was passiert? Beschreiben Sie, was Sie tun und dann schließlich zum Fehler führt.

Formulieren Sie Ihre Frage, gespickt mit diesen Eckdaten noch einmal konkreter. Am besten Sie legen dazu eine neue Frage an.

Und noch der kleine Tipp für Voreilige: Haben Sie schon in der Software unter dem Menüpunkt Hilfe nach Ihrer Frage gesucht? Es gibt dort ausführliche Beschreibungen, Videotutorials und Workshops.

Wer wirklich fachliche Hilfe und Lösungen erwartet, sollte sich außerdem an den Support wenden:
http://support.magix.net

Mit freundlichen Grüßen, Ihre MAGIX-Redaktion