Fehlecode 14

Frank-Griefahn schrieb am 30.09.2023 um 23:43 Uhr

Ich habe mein Video Pro 14 installiert, mit der seriennummer aktiviert und nach der anmeldung ging nichts mehr. Ich habe das fenster geschlosse und das Progromm erneut geöffnet. Wieder dieses Anmeldefenster. erneut auf Anmelden geklick, erscheint ein Fenster mit dem Felercode 14. (windos 11 volles update) auch Neustart brachte nichts.Hat jemand eine Idee?

Kommentare

BilderMacher schrieb am 30.09.2023 um 23:54 Uhr

Der SUPPORT schreibt:

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehlermeldung-fehlercode-14--12/

Seriennummer und E-Mail müssen zusammenpassen.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
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Frank-Griefahn schrieb am 30.09.2023 um 23:58 Uhr

Das passt.

BilderMacher schrieb am 01.10.2023 um 00:05 Uhr

Und dann bekommst du den Fehlercode: -14?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Frank-Griefahn schrieb am 01.10.2023 um 00:07 Uhr

Jop.

BilderMacher schrieb am 01.10.2023 um 00:18 Uhr

Dann wird es am Wochenende schwierig, diesen angezeigten Fehler zu beheben. Das kann nur der Vertrieb.

Du hast auch alles korrekt überprüft und keinen Fipptehler verursacht?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Frank-Griefahn schrieb am 01.10.2023 um 00:28 Uhr

Ich habe es überprüft und keine "Fipptehler" gemacht.

BilderMacher schrieb am 01.10.2023 um 00:29 Uhr

Was mich ja wundert:

"Wieder dieses Anmeldefenster. erneut auf Anmelden geklick,"

Welches "Anmeldefenster"? Ich weiß nur von diesem Fenster "Willkommen!"

Und hier muss man sich nicht "Anmelden".

Und die Seriennummer beginnt mit P3-.

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SP. schrieb am 01.10.2023 um 00:52 Uhr

@Frank-Griefahn Fehler 14 bedeutet für gewöhnlich, dass du die Seriennummer von einem anderen Magix Programm eingegeben hast.

Du kannst vorübergehend natürlich auch die 30 Tage Testversion starten, dann kannst du das Programm erst einmal nutzen.

Frank-Griefahn schrieb am 01.10.2023 um 00:58 Uhr

Das geht nicht. Immer wenn ich das Programm neu starte kommt dieses Fenster. Vielleicht bringt es etwas, wenn ich das Programm deinstalliere und neu installiere. Was meinst du?

BilderMacher schrieb am 01.10.2023 um 01:02 Uhr

Auf der Meldung steht es doch drauf!

Was ist denn hier nun der Fehler?

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SP. schrieb am 01.10.2023 um 01:03 Uhr

@Frank-Griefahn Hast du geprüft, ob die Seriennummer tatsächlich für Video Pro X14 ist und nicht für ein anderes Magix Produkt? Hast du das Programm im Humble Bundle gekauft? Da gibt es natürlich mehrere Seriennummern.

Im Fenster für die Registrierung sollte auch eine Option für die 30 Tage Testversion sein.

Gib mal deine Seriennummer hier ein, dann weißt du, ob die für Video Pro X 14 ist: https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/produkt-downloads/

BilderMacher schrieb am 01.10.2023 um 01:10 Uhr

Vielleicht solltest du die ganze Geschichte erzählen?

und nach der anmeldung ging nichts mehr.

Was war da genau?

Ich habe mein X15 jetzt zweimal deaktiviert, um an die Fehlermeldung zu kommen. Und es funktioniert, wenn ich meine richtige Nummer eingebe.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 01.10.2023, 01:12, insgesamt 1-mal geändert.

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Frank-Griefahn schrieb am 01.10.2023 um 01:13 Uhr

Ich glaube, das war die Lösung. der Produktcode war für Video pro x15. Ich danke euch. der Download läuft schon.

BilderMacher schrieb am 01.10.2023 um 01:16 Uhr

Ich habe für jede Version einen eigenen Ordner und darin die jeweilige Serial gespeichert. Das vermeidet ein Vertauschen der Nummern.

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