Phil,grand merci,j'ai pu enfin téléchargé le logiciel sur le nouveau PC Windows 10 maintenant un autre problème pour l' activation ,on me dit qu'il faut contacter un service "customerservie ......."pour une activation car il paraît que j' ai dépassé le nombre d'activations ou autres choses de semblable, alors que j'ai téléchargé une seule fois ce logiciel sur mon ancien PC ?J'y perds mon" latin " mais je ne veux pas repayer une autre fois pour ce même logiciel,avez -vous une soulion ?

Je confirme que je n'ai téléchargé qu'une seule fois ce logiciel mais qu'endende-t-il par activation ?

Bonne soirée et encore merci

Filoute

Lors de  l 'enregistrement de votre logiciel VDL 2014 sur votre ancien   PC  chez MAGIX est conserver :

> l 'identité de votre PC + le N° de série de votre VDL 2014

Vous en maintenant en W10 l 'identité de votre pc est changée   .

Il faudrais allez sur le site www.magix.com    (rubrique mon compte )

>  supprimer l 'enregistrement de votre VDL2014 

>  enregistrer  à nouveau votre VDL2014 

> voire générer un code d 'activation .

Cordialement

PHIL

PS: il me semble que dans ce forum ce sujet à déja été traité

Phil,grand merci,j'ai pu enfin téléchargé le logiciel sur le nouveau PC Windows 10 maintenant un autre problème pour l' activation ,on me dit qu'il faut contacter un service "customerservie ......."pour une activation car il paraît que j' ai dépassé le nombre d'activations ou autres choses de semblable, alors que j'ai téléchargé une seule fois ce logiciel sur mon ancien PC ?J'y perds mon" latin " mais je ne veux pas repayer une autre fois pour ce même logiciel,avez -vous une soulion ?

Je confirme que je n'ai téléchargé qu'une seule fois ce logiciel mais qu'endende-t-il par activation ?

Bonne soirée et encore merci

Ce n'est pas le nombre de téléchargements qui compte ... mais le nombre d'installations sur des PC différents (3 installations maximum). On peut avoir téléchargé qu'une fois le gros fichier d'installation ... mais lancer ensuite ce fichier  "exe" d'installation plusieurs fois. 

Enfin, être obligé de payer pour avoir droit à 3 nouvelles installations ne coûte que 10% du prix du logiciel.

(pour cela, il faut s'adresser au service clients)

Cordialement

Michel

Bonjour MN34,

A la suite de votre réponse dont je vous remercie, j' ai contacté le service de MAGIX ,j' ai posé ma question puis il m'ont demandé d'inscrire dans une case " support voucher" et là quoi faire ne sachant pas ce que voulait dire ou inscrire quoi dans "support voucher" toutes mes excuses de mon incompétence dans ce domaine.

Avec tous mes remerciements

Bien cordialement

Bonjour MN34,

A la suite de votre réponse dont je vous remercie, j' ai contacté le service de MAGIX ,j' ai posé ma question puis il m'ont demandé d'inscrire dans une case " support voucher" et là quoi faire ne sachant pas ce que voulait dire ou inscrire quoi dans "support voucher" toutes mes excuses de mon incompétence dans ce domaine.

Avec tous mes remerciements

Bien cordialement

Bonjour,

Je pense qu'en lisant ce sujet similaire tu arriveras à t'en sortir:

http://www.magix.info/fr/adresse-mail-de-l-assistance-magix-pas-bonne.knowledge.1161507.html

Cordialement

Michel