Bonjour, j ai pris contact avec le support Magix et à chaque réponse j ai un deuxième message venant apparement d'eux me demandant de scaner mon Pc en cliquant sur un lien Est ce normal ????
Merci
Voici le mail en question :
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message.
Afin de faciliter une recherche rapide et plus précise de la cause du problème, nous aurons besoin d'une analyse de votre ordinateur par notre utilitaire de diagnostic Syscheck .
Il analyse votre ordinateur et recueille les données de l'ordinateur, par exemple la configuration du système, le matériel installé ainsi que les pilotes installés et surtout les logiciels MAGIX installés et les versions des fichiers installés .
Veuillez télécharger et exécuter l'utilitaire sur l'ordinateur concerné par le problème signalé. Son utilisation est simple, suivez simplement les explications.
Vous pouvez le télécharger par ce lien:
http://support.magix.net/syscheck/syscheck.php?tn=2012053010003631&fb=0040
Vous pouvez l'exécuter directement ou bien le sauvegarder d'abord sur votre disque dur (dans vos documents par exemple). Fermez si possible avant tous les programmes ouverts puis démarrez l'analyse.
A la fin de l'analyse une boîte de dialogue s'affichera dans laquelle il faut décrire le problème :
Décrire le problème même si vous l'avez déjà fait dans un message précédent . Soyez le plus précis possible par exemple les actions à faire pour éventuellement reproduire le problème.
ATTENTION :
Après avoir décrit le problème NE PAS appuyer sur "ENVOYER" car le transfert automatique du rapport peut être bloqué par certains logiciels pare-feu et nous ne le recevrons pas .
Appuyez sur "SAUVEGARDER" pour enregistrer le rapport de l'analyse ( fichier avec extension *.syc) sur votre disque dur. Retenez l'emplacement pour pouvoir le retrouver .
S.v.p. répondez à ce message puis attachez/joignez le rapport (fichier *syc ) afin que nous puissions consultez le fichier. Nous vous recontacterons par e-mail pour vous donner des conseils pour résoudre le problème.