Problème d'installation de mon Grabby TERRATEC avec logiciel Easy

pascal.bozzo Posté à 03/03/2016 04:19

Je viens d'acheter et installer un Grabby TERRATEC avec logiciel Easy Magix.
Mon Grabby est bien vu au niveau de mes périphériques et les pilotes sont bien activés.
Lorsque je lance le logiciel Easy, lors de l'importation aucun périphérique n'est présent dans la sélection.

J'ai créé un compte sur votre site mais je n'arrive pas à enregistrer mon produit.
Le N° marqué sur l'emballage est le 1510620053531.

Comment puis je faire pour avoir une assistance gratuite (j'ai payé votre produit 44€) ?

Mon PC est sous Windows 8.1 / 6Go de RAM / I5 44605 / 2.9Ghz / Carte vidéo GeForce G7 720

Commentaires

sasiuk Posté à 03/03/2016 17:36

Bonsoir,

Votre produit est commercialisé par "TERRATEC".

Il convient de voir sur le site de ce fabricant. "MAGIX" étant juste de fournisseur du logiciel.

Bien cordialement.

DéDé.

philchris Posté à 04/03/2016 16:48

Bonjour Pascal,

Sur le lien ci dessous, tu trouveras des tuto vidéos concernant ce matériel, j'espère que tu y trouveras la solution à ton problème, lien:

Bonne visualisation.
Cordialement
PC

pascal.bozzo Posté à 10/03/2016 01:33

Merci à tous

Aucune réponse de Terratec, j'avais acheté le produit chez Boulanger y a moins 15 jours, je me le suis fais reprendre.

J'avais un grabby avant qui fonctionait sous XP (Konig CMP-USBVG6) mais qui selon Konig n'est plus compatible avec 8.1. Il me propose le CSUSBVG100 pour 25€ compatible 8.1 et 10 avec Arcsoft Showbiz inclu.

Qu'en pensez-vous ? Avez-vous un autre grabby à me conseiller ?