Pas de DVD ni de numéro de série ...

sacha35340 Posté à 08/10/2016 19:40

J'ai commandé le Music Maker premium de magix et je l'ai reçu hier. Mais manque de bol, il n'y a que le pad de novation et aucune trace de logiciel : pas de DVD d'installation ni de numéro de série pour le télécharger depuis le site. Ont-ils juste oublié de m'en mettre un dans le colis ? Ou y a-t-il un numéro de série caché quelque part dans la boite ? Je ne sais pas vraiment quoi faire vu que magix ne me répond pas... J'ai pourtant envoyé une réclamation dès que j'ai vu ce problème.

Cordialement

Commentaires

philchris Posté à 08/10/2016 20:01

Bonsoir Sacha,

Quel commande as tu passée:
Téléchargement en ligne
Achat de DVD ?

Dans le cas de l'achat par téléchargement, tu as du recevoir par mail et un lien pour charger ce logiciel ainsi que son N° de série.

Regardes dans la boite mail, dans les Spams si il ni si trouverait pas ?

Sinon contacter le Support commercial, lien:

https://support2.magix.com/customer/fr

Cordialement
PC

sacha35340 Posté à 08/10/2016 20:07

Merci pour votre réponse rapide,

J'ai acheté le Magix music performer, je m'attendais a recevoir un coffret. Le seul mail que j'ai de Magix est la confirmation de commande. J'ai déjà contacté le support.