Que se passe t'il chez MAGIX ? Il y a une dégradation grave de la qualité des services, voici les raisons de mon mécontentement. Je suis un utilisateur fidèle de VDL depuis près de 10 ans, j'étais entrain de faire un montage avec premium 2020 quand une succession de fenêtres commerciales m'incitent "fortement" à passer à la version 2021 puis soudain, la fenêtre de contrôle vidéo de VDL devient noire, impossible de visualiser la moindre image ! Est-ce fait exprès pour que le client achète la mise à jour ? on peut le supposer. Je cherche alors à envoyer un petit message à l'assistance technique de MAGIX mais, surprise, elle a disparue et a été remplacée par un forum... mauvais point pour la satisfaction client. Etant obligé de réaliser un montage en urgence pour une application professionnelle, je me résous à faire la mise à jour 2021 mais au bout que quelques minutes d'installation, VDL a carrément disparu de mon PC !!!
Cette situation est inadmissible, c'est la première fois que je constate une telle non qualité chez un fournisseur de logiciels. C'est triste à dire mais c'est la réalité, d'autant que jusque-là, je faisais confiance au sérieux de MAGIX, sa Direction Générale doit en être informée. En conséquence, je demande à MAGIX de résoudre de toute urgence les problèmes constatés et de m'indiquer la procédure à appliquer afin que je puisse à nouveau travailler. En attendant, je suggère aux utilisateurs de ne surtout pas lancer la mise à jour 2021 tant que le logiciel ne sera pas parfaitement fiable