Bonjour,

Contactez le support technique.

La procédure est expliquée sur cette aide en ligne : https://www.magix.info/fr/assistance-technique/article/comment-puis-je-contacter-l-assistance-technique--1513/

Un petit Bonjour et un petit Merci sont d'usage sur les forums lorsqu'on sollicite une aide...

Bien cordialement.

DéDé.