installation V de L 2016

pierredevaugon Posté à 15/01/2016 14:51

Bonjour 

Je ne peux installer Magix Video de Luxe 2016 Plus.

Apres 95% d'installation message d'erreur: "impossible d'inscrire le module C:/program files/commun files/ Magix services/system /exchangeProxy_x64.dll.HRESULT-2147010895" clic sur "ignorer" nouveau message: "l'application n'a pu démarrer car sa configuration Côteà côte est incorrecte........outil "sxstrace.exe"

après clic sur OK le logiciel se désinstalle.

Le service support tecnique de Magix ne m'apporte pas de réponse.

Merci de m'aider

Commentaires

philchris Posté à 15/01/2016 14:58

Bonjour Pierre,

Sur la page Centre de Téléchargement, dans le cadre saisies le N° d'activation de VDL 2016, voir ci dessous

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/telechargements-de-produits/

Tu obtiendras un lien pour charger ton logiciel.
Essaies avec celui la si cela fonctionnes mieux.

Bonne installation
Cordialement
PC

 

pierredevaugon Posté à 15/01/2016 15:17

Merci pour ton aide mais j'ai essayé l'installation par téléchargement maios le résultat est le même.

Je pense que quelque chôse bloque l'installation sur mon PC. Mais quoi????

P B

philchris Posté à 15/01/2016 15:45

Pierre,

Je pense que tu devrais contacter le: Support Technique de Magix, lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr

Sur ton mail pense à joindre ton adresse mail, le nom du logiciel en cause ainsi que son N° de série.
Expliques ce qui t'arrives et joint les messages affichés.
Bonne chance.
Cordialement
PC

pbdevaugon Posté à 22/01/2016 09:28

Merci à tous de vouloir m'aider mais mon problème n'est toujours pas résolu.

Le service technique Magix ne m'a pas trouvé la solution.

Je vais devoir retourner le produit

P B