installation mise à niveau version premium annulée sans raison

deulberg Posté à 24/11/2020 22:33

Bonjour,

L'installation de la mise à niveau de la version 2020 - 19.02.58 vers la version 2021 - 20.01.73 a été annulée en cours.

Dans un premier temps, lors de l'installation, plusieurs fois un message d'erreur m'indique que je dois fermer différents programmes magix, car l'installation ne peut pas accéder à ceux ci ....!!! Mais comment ? impossible de procéder à cette fermeture de programmes. Donc je continue l'installation en sélectionnant ''ignorer" ou "répéter".

L'installation se poursuit, puis un message m'indique que je ne suis pas sur une session administrateur !!!! L'installation ne plus se poursuivre, et m'oblige à l'annuler.

Entre temps, mon ancienne version a été supprimée et je me retrouve avec uniquement l'icone de Magix travel maps, qui n'est plus active, sur le bureau.

Puis, après contrôle dans l'invite de commande de windows 10 pro , j'étais bien sur l'unique session du nom de l'ordinateur qui est administrateur.

Donc après cet achat aujourd'hui de mise à niveau, comment réinstaller cette nouvelle version complète ?

Cordialement

Commentaires

patvig Posté à 25/11/2020 09:46

Votre cas se rapproche peut-être des autres problèmes d'installation sur les dernières mises à jour de VDL ou Video pro, et de Windows.

Plusieurs pistes :

  1. désactiver temporairement antivirus et parefeu
  2. s"assurer que Windows est à jour. Dans mon cas, l'installation a pu se faire sans problème après mise à jour en Windows 20H2 (sur mes 2 PC avec des variantes dans les symptômes)
deulberg Posté à 29/11/2020 17:38

Bonjour,

Après avoir pris le temps d'installer la dernière version windows 10 en 20H2, une 2ème tentative d'installation de la mise à jour Magix fut un succés. Ceci tout en laissant actif l'antivirus et le parefeu sécurité windows.

Merci pour toutes ses précisions.