bonjour, ma version de sos cassettes 6 étant obsolète, je l'ai désinstallée, puis acheté et installé la version 9. au moment d'activer le produit, impossible. j'ai à l'écran le message suivant: "vous n'êtes pas connecté à internet". quelqu'un a-t-il été confronté au problème? je précise: PC récent et windows 10. mille merci!!!
Bonjour, je rencontre exactement le même problème et je n'ai toujours pas trouvé de solution.
Bonsoir,
Dans les paramètres de votre Pare-feu, vérifiez si SOS Cassettes Vidéo est autorisé à accéder à Internet en trafic entrant et sortant et avec le port désigné par le programme.
Bien cordialement.
DéDé.
Bonjour, j'ai rencontré le même problème et j'ai fini par découvrir que la désactivation du pare-feu ne suffit pas, il faut arrêter tous les services de sécurité annexes : anti-virus, sandbox, agent anti-ransomware etc. En gros, désactiver complètement (très brièvement bien sûr) la suite de sécurité de votre antivirus.
Effectivement, Damien, le service clients m’a donné les memes infos, et ça a fonctionné nickel.
encore faut-il le savoir!😀
merci en tout cas à tous pour vos réponses👍