espace mémoire saturé sur FTP

crampin60 Posté à 16/07/2014 16:43

Bonjour,

Je travaille avec Magix web designer.

J'ai un site qui marche parfaitement bien et un autre, attribué d'office par le logiciel (adresse mail) que j'tutilise occasionnalement pour envoyer un gros fichier à un membre de ma famille.

Sur le FTP, les 2 sites apparaissent, avec un espace de stockage de 2Go.

Dernièrement, j'ai envoyé un fichier volumineux (1,6Go) puis je l'ai effacé ensuite. Le problème c'est que sur le FTP, j'ai toujours plus de 2Go d'espace utilisé, alors que mon site web ne pèse que 340Mo.

Comment faire pour actualiser cet espace de stockage ?

Merci de votre réponse.

Commentaires

francois-bellanger Posté à 16/07/2014 16:56

Bonjour,

Vous l'avez effacé dans votre Control Center du Monde en Ligne ?

Si oui et qu'il n'est plus visible dans l'espace, demandez au service technique de vous le mettre à jour.

Cordialement

crampin60 Posté à 16/07/2014 17:14

Merci François,

Effectivement il n'est plus visible dans le Control Center.

Comment contacter le service technique, je n'arrive pas à trouver un numéro ou une adresse mail ?

Merci

francois-bellanger Posté à 16/07/2014 17:52

Re :

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

crampin60 Posté à 18/07/2014 10:49

Encore merci François,

Un mail envoyé au support technique a effectivement résolu mon problème.

Quelques problèmes de surcharge des serveurs a priori en ce moment.

A bientôt