Aider, c'est bien ! mais la solution est de nouveau contacter l'assistance technique via le service Magix auquel il n'est pas possible de recevoir d'autres réponses standards mais pas personnalisées ... donc on tourne en rond.
Je vais donc envisager d'acheter un autre logiciel autre marque. Merci quand même !
Quand vous ouvrez un dossier (ticket) avec Magix, comme indiqué par Dédé, vous recevrez une réponse immédiate avec un numéro de dossier (Ticket). Regardez ce qui est écrit. Vous avez simplement à répondre au courriel avec pièces jointes.
J'ai ouvert un dossier avec Magix il y a 2 semaines et j'ai reçu une réponse dans 2 jours.