Colis non reçu

perrin-emilie Posté à 31/03/2020 11:11

Bonjour

Je viens vers vous car j'ai effectuer une commande Numéro 20200321015951930MXC sur votre site, le samedi 21 Mars 2020 . Sur le mail que j'ai reçu La durée de livraison de ma commande est en moyenne de 3 à 5 jours (vers la France). Mais à ce jour le 31 Mars 2020, je n'ai toujours rien reçu et le montant de 49,98€ à bien été prélever sur mon compte .

Voici le détail de ma commande confirmé par email :

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1x                44,99 €

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1x                0,00 €

Somme : 44,99 €

Frais de livraison : 4,99 €

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Somme totale : 49,98 €

L'équipe MAGIX

http://www.magix.com/

 

MAGIX Software GmbH

Quedlinburger Straße 1

10589 Berlin

Allemagne

MERCI DE ME DONNER PLUS DE RENSEIGNEMENT SUR LA LIVRAISON

CORDIALEMENT

MME PERRIN

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Commentaires

francois-bellanger Posté à 31/03/2020 12:01

Bonjour,

Comme beaucoup trop, vous confondez ce forum d'utilisateurs avec le service commercial Magix. Veuillez les contacter par mail par le biais de votre compte. Merci.

Pour accéder à votre compte qui est le même que celui pour accéder à ce forum :

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Cordialement

Fb

sasiuk Posté à 31/03/2020 16:04

Bonjour,

 

Avec le confinement, bon nombre de bureaux de poste sont fermés. La distribution du courrier et des petits colis est même suspendue à certains endroits.

 

Bien cordialement.

DéDé.