c'est bizarre, je n'ai que video deluxe 17 dans mes produits, est ce la meme chose que video mx deluxe qui aurait changer de nom?

Bonjour Dyna,

Cliques sur le lien ci dessous, saisies ton adresse mail et mot de passe utilisés lors de l'enregistrement de ton logiciel:

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

Tu te trouve sur la page "Mon compte", cliques sur la ligne "Mes produits" et tu y trouveras le lien pour télécharger ton logiciel ainsi que son N° de série. 

Cordialement
PC

Dyna,

Non ce n'est pas le même logiciel, VDL MX c'est la version 18.

Si VDL MX ne figure pas dans "Tes produits" c'est que tu as omis de l'enregistrer lors de son installation !   

Tu peux contacter le "Support commercial / Magix Online", lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Dans ton message tu dois joindre ton adresse mail et le N° de série (Obligatoires) de VDL 17
et demandes au support commercial si il serait possible d'avoir le lien pour télécharger cette version.

Bonne chance
Cordialement
PC

Super merci n'y à t il pas moyen de voir le numéro de série sur mon ancien ordinateur pour lenregistré directement?

 

Dyna,

Non ce n'est pas le même logiciel, VDL MX c'est la version 18.

Si VDL MX ne figure pas dans "Tes produits" c'est que tu as omis de l'enregistrer lors de son installation !   

Tu peux contacter le "Support commercial / Magix Online", lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Dans ton message tu dois joindre ton adresse mail et le N° de série (Obligatoires) de VDL 17
et demandes au support commercial si il serait possible d'avoir le lien pour télécharger cette version.

Bonne chance
Cordialement
PC

Dyna,

Si VDL MX est encore installé sur ton ancien PC, onglet "Aide", cliques sur la ligne  "A propos de Magix vidéo de luxe" en haut de la page tu trouveras le N° de série de ton logiciel.

Cordialement
PC

Bonjour j'ai bien rentre mon numéro de série mais le logiciel me dit qu'il est déjà enregistré je comprend pas ce qui se passe et l'assistance me demande 12€ mais uniquement pour une question et je suis obliger de poser la question sur le premier que j'ai eu, qui ne m'intéresse plus .

Dyna,

Il y a quelque chose que je ne comprends pas.
1) Dans une précédente réponse, tu signales que VDL MX n'apparaît pas dans "Mes produits" !
2) Dans ta dernière réponse tu indiques que le N° de série de ce logiciel est déjà enregistré !

J'en déduis que tu as enregistré VDL MX avec une adresse différente (ancien PC) que celle que tu as tenté d'utiliser pour l'activer sur ton nouveau PC !

Cordialement
PC
 

Oui c'est ce que je pense je cherche deseperement sur quel adresse j'aurais pu faire cela, 

Cependant je remarque ma version n'existe plus à l'achat . Cela change quelque chose?

Dany,

Tu n'auras pas d'accès aux différentes mises à jour, les DVD d'installations ne sont jamais au dernier carat !
De plus tu n'as pas d'accès au lien de téléchargement du logiciel qui figure dans "Mes produits".

Cordialement
PC

Merci, donc si j'ai bien compris ma derniere chance et de payer pour avoir droit à l'assistance?

Bonjour Dany,

As tu contacté le "Support commercial /Magix OnLine", lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Pense à joindre le N° de serie du logiciel.

Cordialement
PC

Bonjour Dany,

As tu contacté le "Support commercial /Magix OnLine", lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Pense à joindre le N° de serie du logiciel.

Cordialement
PC

merci je viens de poser ma question je n'avais pas vu cette possibilité je vous tiens au courant 

Bonjour Dany,

As tu contacté le "Support commercial /Magix OnLine", lien ci dessous:

https://support2.magix.com/customer/fr/magix_contact

Pense à joindre le N° de serie du logiciel.

Cordialement
PC

voila ce quil me marqe Bonjour M. Papon,

Nous vous remercions pour votre message.

Essayez de nouveau.

--
Nos salutations distinguées

Alain Deleuze ? mais reesayerz quoi? XD 

Deny,

C'est peut être d'essayer d'enregistrer ton logiciel, avec ta nouvelle adresse mail ?

Cordialement
PC

Deny,

C'est peut être d'essayer d'enregistrer ton logiciel, avec ta nouvelle adresse mail ?

Cordialement
PC

c'est ce que j'ai penser mais je n'ai jamais changer d'adresse donc dans le doute j'ai reessayer de rentré mon numero de serie sans resultat

sa y est aprés un autre mail et qu on m'est repondu exactement la meme chose 'vive le social" ca à enfin marcher

merci beaucoup philchris